С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхаем в отеле уже 4 раз. Каждый раз наблюдаем как отель развивается и совершенствуется! Прекрасная ухоженная территория, уютные номера, гостеприимный персонал, вкусная еда, удобный пляж. Огромная благодарность всему персоналу отеля за то, что стараетесь сделать отдых максимально беззаботным. Единственное, что немного омрачило пребывание, это неработающий кондиционер в номере. А в остальном, остались всем довольны.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Огромное спасибо за отличный отдых!!! Очень довольны, персонал очень вежливый, красивейшая территория, чистый воздух! Отдельное спасибо водителю Михаилу, который доставляет отдыхающих к морю, за искрометный юмор и заряд позитива на весь день!!! Всем большое спасибо!!!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Были в гостили в отеле 5 дней,за это время сложилась определённая Картина по отелю. Начну с минусов:
1) никогда ни в каком отеле не видела,чтоб напольное покрытие в номере,помимо ванны,была плитка,это очень опасно,холодно и тд...ковролин не помешал был
2) за все время сколько мы были,нам НИ РАЗУ не поменяли полотенца и не выбросили мусор,посуда грязная стояла за дверьми в коридоре даже когда выселялись
3) заявленный минибар отсутствует
4) бассейн просто Мега загрязнённый,мутный
5) шезлонги,точнее какие то стулья,которые держатся в положении только около 80градусов..все время сидя,не полежать
6)детское меню представлено очень широко и хорошо,НО,находится в абсолютно другом корпусе,где кушают взрослые,т.е. Надо кормить сначала дитя, потом себя.... очень муторно,неудобно
7) самое главное ЕДА,невкусная,пресная,однообразная,выбор скромен.
8) на все корпуса 1 гладильная комната,где вечная очередь мин по 40
В остальном же,можно сказать все норм. 6 из 10. Ещё бы туда не поехали
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Огромное спасибо всему персоналу отеля!!! Первое впечатление было немного испорчено задержкой с заселением, но огромное спасибо за помощь менеджеру по работе с гостями Гаяне!!!! Она учла все наши пожелания, и теперь наш отдых стал еще лучше!!! Огромное спасибо всем работникам ресторанов, питание просто на высшем уровне, очень вкусно и разнообразно!!! Большое спасибо официантам, горничным, садовникам Ваш труд тоже очень важен для благоприятного впечатление о отеле!!! Спасибо аниматорам за очень интересный досуг!!! Мы очень довольны!!!! И еще раз всем, всем работникам Отеля огромное спасибо!!! Обязательно вернемся еще раз!!!!!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
https://www.babyblog.ru/user/Tracy2003/3137793
Итак, отзыв об отеле #AleanFamilyResortandSpaRiviera в Анапе от туристов, путешествующих всегда с позитивным настроем, т.е. от меня. Это был наш первый опят отдыха в отелях на российской территории по системе ультра все включено. С опаской мы подписывались на подобную авантюру, хотя ехали по рекомендации друзей, которые уже дважды отдыхали , правда, в другом отеле, но этой же сети. За плечами многолетний опыт отдыха в четверках и пятерках в Турции и Египте, но опыт тот был до появления шилопопов в нашей жизни (чувствую себя динозавром). А теперь, когда при выходе из подъезда или автобуса я привычно считаю до трех, дабы никого не забыть, у нас поменялись критерии отдыха. Забегая вперед, скажу, что все эти наши родительские критерии и заморочки успешно разрешились сетью отелей Алеан. По порядку. Отдыхали с середины мая 21 день. Трансфер. Столкнувшись дома с проблемой найти такси в аэропорт для многодетной семьи с детской коляской и тремя чемоданами, такси с детскими автокреслами (это важно!), я боялась, что и в Анапе будет такая же ерунда. Однако, оказалось, что трансфер для нас имеется и поездка выходит даже дешевле, чем заказать, например, КивиТакси (это вообще бредовые ребята - берут доплату в размере 300 р за каждое детское автокресло, хотя по правила ДД обязаны их иметь). Встретил нас Фольстваген Каравелла с детскими креслами, куда мы все благополучно поместились с нашим багажом. Еще одним плюсом для нас стала близость к аэропорту - дорога заняла всего 20 минут. Размещение и территория. Разместили нас не сразу, мы приехали раньше положенного для заселения времени (14-00), поэтому наши чемоданы переместились в комнату хранения багажа, а мы отправились изучать территорию. Территория не очень большая, но вполне достаточная для комфортного нахождения в течение всего отдыха в пределах отеля, т.к. за его пределами делать особо нечего (возможно, кроме однократного посещения дельфинария.) Все газоны подстрижены и ухожены, сосны повсюду, и розовый аромат - розы кустовые, плетистые, красные, желтые, белые, коралловые - красота! (начало цветения) Не буду повторяться с описанием отеля, где все можно прочитать и про 4 бассейна, и про китайский дворик и спа-центр, и детские клубы и т.п. Отмечу лишь небольшой момент, что территория как бы разделена на две части - часть бывшего пансионата Чайка и новая территория. Везде красиво, везде приятно находится. Для нахождения на территории и входа в номер выдаются очень удобные браслеты в виде часов, с которыми можно купаться, и на которых есть кредит в 15 тысяч для оплаты дополнительных сервисов. Номер нам достался на первом этаже, что для нас было большим плюсом, т.к. собирать троих детей по лестницам мне совершенно не хотелось. А так можно было открыть дверь и выпустить всех на вольный выпас ;) Номер у нас был категории Супериор с доп.местами. В номере большая прихожая с двухметровым шкафом купе, зеркалом и столиком. Санузел совмещенный, большие ванная и раковина. С водой не было проблем за все время пребывания, напор горячей и холодной воды не менялся при одновременном использовании туалета и ванной, например. В ванной комнате был полный косметический набор, который пополнялся по мере необходимости, фен, таз для стирки белья (на балконе стояла сушилка для белья. Услуги прачечной оплачиваются отдельно - 150 р за футболку.), детская накладка на унитаз. Комната номера большая, вмещала двуспальную кровать и полуторный раскладной диван, по запросу (без доплат) нам предоставили детскую кроватку-манеж и дополнительное спальное место в виде евро-раскладушки. По запросу...вернее даже не так...только мы зашли в номер, как появилась горничная, поинтересовалась, хорошо ли мы разместились и не нужно ли нам еще что-нибудь. Как раз так у нас и появилась раскладушка, а еще дополнительный комплект полотенец для младенца, а еще более удобные подушки. Здесь стоить поставить следующий тэг повествования - Персонал и сервис. Вот это было для нас реально шоком, приятным шоком - весь персонал отеля всегда приветлив, отзывчив и дружелюбен в общении. По 10 раз мы слышали "Доброе утро!", "Хорошего отдыха!" и т.п. от аниматоров, работников ресепшен, горничных, официантов, сотрудников службы по работе с гостями. Это так приятно, это так необычно слышать в наших российских реалиях. Отдельно хочется отметить сотрудников службы guest relation - по первому запросу решались любые затруднения, быстрый отклик на любое замечание. Очень помогал в этом плане чат, к которому подключаются все гости и с помощью которого можно сразу отправить сообщение в службу по работе с гостями, и через 5 минут в дверь постучит горничная со свежим халатом и чайником :) Очень много дополнительных опций включено в стоимость: вода в номер (две полуторалитровые бутылки ежедневно), прокат детских колясок на все время пребывания, прокат велосипедов детских, взрослых, с детским велокреслом, прокат скейтов, самокатов, роликов, спортивного инвентаря (теннис, бадминтон, баскетбол), прокат байдарок на пляже. Анимация. Ребята-аниматоры - молодцы! Дети к ним просто липнут! :) В течение дня постоянно проходят какие-то развлекательно-позновательные программы: то школа профессий, то динамические игры, то танцы, то батуты. Ребенок спокойно может самостоятельно весь день перемещаться по территории (охрана на КПП следит, чтобы дети не покидали территорию без взрослых) и быть занятым до вечера, а вечером анимационная программа. Очень понравилось, что у отеля есть своя анимационная фишка, свой символ - белки Вики и Чики. Так называются детские клубы, такие игрушки дарят детям при заселении, вечером после завершения представления ростовые фигуры в виде белок приходят танцевать с детьми свой танец. Плюс у отеля есть свой отельный танец, но не просто под какую-то популярную мелодию, а именно под песню сети Алеан. Взрослым также найдется, чем заняться - команда взрослых аниматоров не даст скучать, только наших туристов уж очень сложно раскачать...но положительная тенденция намечается :) Питание. Это именно то, почему мы все-таки выбрали наш курорт, а не турецкий, например. Мои дети имеют особенности в питании, связанные с аллергией, а младший еще слишком мал, чтобы есть с общего стола. На завтрак были привычные нам каши (геркулесовая, рисовая, гречневая, кукурузная, манная, пшенная) как на молоке, так и на воде, на обед разнообразные супы (куриная лапша, борщ, солянка и т.п, а также супы-пюре), всегда были мясные блюда, овощи разнообразные на гарнир. Из фруктов были яблоки, бананы, апельсины, под конец нашего отдыха появились черешня и клубника - все пополнялось по мере исчезновения. Ниже приведу дословно мою претензию по поводу открытия второго ресторана и, забегая вперед, скажу, что за прошедшую неделю после жалоб и отзывов меню ресторана Azure расширилось, там поставили кондиционеры, что сделало пребывание в этом ресторане комфортным и приятным. Однако, здесь хотелось бы высказаться о двух моментах, которые немного снизили наш уровень восторга. Первое это довольно крутая лестница у главного ресторана. С коляской в ресторан можно попасть только если ее нести на руках, а ведь некоторым малышам ещё рано сидеть в детских стульчиках. Да и сама по себе лестница довольно крута, на мой взгляд. И второй момент, который нас огорчил, это открытие детского ресторана Azur. Казалось бы, это событие наоборот должно было нас порадовать и мы ожидали, что с открытием ресторана 26 мая меню как минимум расширится, а получилось какое-то недоразумение. Для взрослых меню существенно скуднее в этом ресторане по сравнению с главным, а детское меню...ну детское меню было таким же в диетическом зале. Т.е. если хочешь накормить детей, то сам , будь любезен, поешь скромненько. Но, честно, не хочется. Мы две недели питались на уровне четырех звёзд, а теперь нам предлагают уровень Чайки - не устраивает. В 13м корпусе в ресторане духота, там невозможно находиться. Ну, и главная для нас печаль - зачем убрали холодильник с детским питанием из главного ресторана?! Так прекрасно я могла кормить троих детей прошедшие две недели, а теперь я вынуждена идти в Азур за едой для годовасика, а потом топать всей семьёй в полюбившийся ресторан. Пляж. Отличный! Пляж чистый, оборудованный душами, туалетами, на пляже есть анимационные зоны, детская площадка, кафе, вода питьевая. Песок мелкий, мягкий, вход в море пологий и мелкий метров на 20-25 точно. Море чистое, иногда наносило водорослей, иногда медуз. По пляжу водили верблюда, и ездил трактор (вроде как для разрыхления песка), что немного раздражало. В целом нам понравилось очень! Для нас Ривьера - тот отель, в который хочется вернуться!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Очень понравился отдых в вашем отеле, планируем приезжать ещё.
Хочется отметить приветливость и доброжелательность всего персонала - отеля, ресторанов и спа-центра и поблагодарить их за внимательность. Особенно хочу сказать большое спасибо (а также порекомендовать другим гостям) медсестре Ольге, к которой ходила на процедуры душа шарко. Все делалось тщательно, аккуратно и с большим вниманием. Остальные сестры тоже все делают хорошо и по схеме, но именно после Ольгиных сеансов я на какое-то время смогла забыть о больной и уставшей от постоянного ношения малыша спине.
Классная территория, большой номер, хорошее качество продуктов и хорошая анимация :)
Немного минусов - качество постельного белья и самих кроватей не дотягивают до звездочек отеля.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхали с15-23 сентября 2017 2 взрослых и 2 детей (3 и 8 лет) в номере Супериор. Понравилось абсолютно все: заселили быстро, номер прекрасный, питание отличное, территория великолепная. Даже не ожидала, что в Анапе такое возможно. Собираемся с удовольствием приехать в конце мая снова, не смотря на то, что в Турции в это время будет уже теплое море, сын снова попросил в Ривьеру. Рекламирую отель коллегам и знакомым.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхала в отеле Довиль и была у вас с гостевым визитом по акции Карты лояльности. Это было 9 мая. Пришла к вам на ужин
И вечернюю программу. Я в восторге! Персонал: охрана, работники ресепшн, ресторана Шведского стола, термальной зоны - все оказали достойный приём. Все были внимательны. Ребята и девушки из анимации это феерично! Была наслышана о чудесной анимации в Ривьере. Теперь убедилась сама. Очень круто. Талантливые, отзывчивые, «зажигалки» все. Гости отеля прям сплочены этой анимацией. Спектакль, посвящённый 9 мая, вызвал сильные эмоции. Слёз было не меньше чем на «Мстителях»
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Здравствуйте. Отдыхали у вас с 26.08.17по 02.09.17 в первый раз, остались в восторге, отдыхаешь и не очем не думаешь за нас уже все сделали где по кушать чем развлечься, номера чистые, территория ухоженная, еда вкусная повора молодцы, персонал вежливый, а для детей просто рай, площадки, сладости, бассейн, аниматоры, в общем мы остались довольны, СПАСИБО ВАМ!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
8 800 250 00 30
info@aleanfamily.ru
Огромное спасибо всему персоналу отеля!!! Первое впечатление было немного испорчено задержкой с заселением, но это была единственная неприятность в отеле за все время прибывания. Огромное спасибо всем работникам отеля, все дружелюбные и отзывчивые. Питание просто на высшем уровне, особенно хочется отметить выпечку, очень вкусно и разнообразно!!! Большое спасибо.