С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхали в "Ривьере" с 6 по 8 мая 2017г. Первый раз я здесь была в октябре 2016, почти перед закрытием сезона и мне очень понравилось, а дочь с семьей была еще в июне 2016 года и была в восторге. Ко мне приехела подруга из Крыма и я хотела ей похвастаться какой у нас хороший сервис. В этот раз я просто разочаровалась в отеле, от восторгов не осталось и следа: газоны не кошены, все в пушистых одуванчиках, косили уже при нас, цветы на клумбах не высажены, на балконах - пустые места, где должны быть цветы, которыми я восхищалась осенью, кругом красят, кладут плитку, и т.д. Кактус, который в октябре 2016г. выкопали при нас из клумбы, до сих пор не посадили, на клумбе - пустое место. Мы были два раза на первомайские в "Довиле" в 2014 и 2015гг.- там все было подготовлено к приезду гостей к 30 апреля, никто перед нами клумбы не копал и парапеты не красил. Анимация- никакая: спортивные соревнования по аэрохоккею- на три группы всего два аниматора, наш внук выиграл первый тур, на втором вылетел, мы надеялись на грамоту( это для него было очень важно), но грамоту за третье место дали мальчику, который ему проиграл, а нам- ничего. Внук сильно переживал, хорошо хоть на следующий день он опять участвовал и мы проконтролировали этот процесс, чтобы ему дали грамоту. Аниматоры делают все по плану от сих до сих, Сделали поделки, станцевали практически сами танец возле бассейна - и все. С детьми практически не возятся, не организовывают какие-то игры, как в Довиле, например. Мы еще были в Геленджике в Сосновой роще( тоже ваша сеть)- там аниматоры целыми днями с детьми играли, постоянно организовывали какие-то игры. Здесь я этого не видела вообще. Т.к. шел дождь- батут был мокрый, а летом, я думаю, он разогревается на солнце. Надо над батутами делать навес, иначе они не используются, а мы за это платим. Перед лабиринтом нет коврика, где дети должны оставить обувь- ходили по земле в носках. Не было попкорна, - неужели это так сложно поставить этот аппарат. Попкорн будет только с 27 мая- это бред. Не понравился новый детский обеденный зал- скудно оформлен, мало столов для взрослых, все время приходилось ждать пока освободится стол, маленький телевизор. Осенью можно было попросить включить диск с другим мультиком, теперь- это просто канал "Карусель". За три дня не было ни одного салата, кроме из огурцов-помидор. В СПА работала только одна малюсенькая сауна, а написано, что их три. Бассейном можно пользоваться только 1 час и то на время, которое осталось свободным, а не удобным для тебя. Наша гость из Крыма тоже осталась не довольна: в бассейн ходила только 1 раз, назвала его лоханкой, в которой бултыхаются от 15 до 20 человек, интернет в номере почти не работал. Мне было не ловко, что мы потратили достаточно большие деньги, а удовольствия получили не много. До 4-х звезд отель не дотягивает и очень сильно. Я не думаю, что мы еще раз к вам приедем, уж лучше - в Сосновую рощу, или поедем в Крым куда советует подруга(Пальмира-палас,Семидворье), а осенью-в Турцию.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Ой даже не знаю с чего начать?!ну начнём с того,что если вы приехали вечером,то никаких комплиментов в день приезда не ждите,далее вы будете сами переть свои вещи фиг знает куда(по сколько машины загонять по территории нельзя),и не важно,что вы устали,ваши дети устали,далее вы попадаете в номер,это отдельная история,там вашим глазам предстаёт "настоящий" 4-х звездочный номер,а именно пыль везде,где только можно,воды нет,ковралин либо в дырах,либо его вообще нет,подушки такие,как будто их из под Ленина достали(т.е.спать вы будете сидя),далее ванная комната,там вашему взору предстанет грязная и старая плитка,унитаз и ванна в подтеках,словно их и немыми никогда,косметических наборов нет,если захотите в бассейн,то только по записи,и на час от силы.В общем добро пожаловать в Анапский ад,и все это за ваши не маленькие деньги!так что если не хотите тратить своё время,деньги и нервы,оно того не стоит!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Первые впечатления были хорошими, до того , как пришли в номер. В номере б/у мебель, советский телевизор, полотенец мало. Если пропустил завтрак или обед, или ужин то поесть можно только за деньги. Не понравилось отдыхать в этом отеле.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхаем с 1 мая 2017года, при выборе отеля основным было наличие подогреваемого бассейна, т.к. купаться в море в мае не планировали)))) Ривьера обещал нам такую услугу и мы купились на это. По факту вода в бассейне холодная, в первые два дня вообще ничего толком не могли сказать, на третий день уже пообещали что вода нагреется, вода так и остается прохлалной, а еще и на улице посвежело. Для того чтобы искупаться мы ездим в другой санаторий за отдельную плату. Наш бассейн пообещали нагреть к 6 мая, что ж будем ждать, но впечатление испорчено, приехали всего на 10 дней, если воду не нагреют, то получается, что зря мы приехали сюда, с таким же успехом могли отдыхать в любом другом более приемлимым по ценам отеле и купаться платно в другом. Это один минус, второй-это очень медленная работа девушек -администраторов в мед центре, брали путевку с лечением для ребенка на 7 дней, в ктороую должны входить, как нам написали на эл почту: грязевые аплекации, ингаляции, жемчужные ванны, кислородные коктейли и физиотерапия, оказалось что в 7 дневную программу ванны не входят, пришлось менять на 10 дней, доплатить, и до сих пор нам не могут привести программу в соответствие, с первого дня нам что-то переделывают, а еще и врач добавил нам процедуры, которые нужно включить в расписание, и каждый день я стою и жду пока мне изменят, но просто жаль времени. И последнее, хотя отель открыт с 30 апреля, сейчас в самом разгаре ремонтные работы, пилят, строят, и тп. Из плюсов: питание, развлечения для деток. Но один огромный минус-холодная вода в бассейне перебивает все плюсы. Поэтому в мае -июне не советую сюда ехать, пока не прогреется вода от солнца. Без этой услуги отель не дотягивает до стоимости отдыха. Мы выбирали между двумя отелями Ривьера и Эллада, выбрали первый, о чем жалеем. По стоимости выходило одинаково, услуги аналогичные, отдыхали в прошлом году в Элладе. Надеюсь руководство отеля прочитает этот отзыв. Я намерена написать во всех соц сетях об этом, чтобы люди не платили за несуществующие услуги такие деньги. По поводу закрытого бассейна в СПА, вода там также не комфотрна для купания.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
8 800 250 00 30
info@aleancollection.ru
Отдыхали с мужем и 4х летней доченькой с 05.05.2017 по 09.05.2017. Мы в восторге! Номер брали обычный стандарт. Все в номере как надо! Чистота, укомплектованность. Белье безупречно чистое, отутюженное. Полотенца меняют каждый день. Работа горничных на высоте. После уборки сюрприз - конфетки - малышка в восторге. Персонала очень много. все делается быстро! на территории везде чистота. Ландшафтный дизайн на территории - просто какой-то восторг: застали глицинии в цвету. Розы вот вот зацветут - аж хочется приехать, полюбоваться. Про еду: шведский стол изысканнейший, эклеры - волшебные, бисквиты- божественные. кроме основного ресторана - пиццерия - пицца очень вкусная, сочная, сыр качественный и его не жалеют! Здесь же стоит холодильник с бесплатным мороженным! Бар возле игровой зоны - это не для безвольных обжор: вкуснейшая морская рыба, овощи на гриле, блинчики с разными начинками!!!!!Тут же пиво, чай, кофе, жаренные орешки и крекеры! короче обжорство на каждом шагу! Анимация отличная, начиная с 10.00 - зарядка! и целый день то игры, то мастерклассы, то соревнования!!! участвуют все: от мала до велика. Это я описала вкратце то, что входит в стоимость. Приятно расширен список алкогольных напитков по системе "все включено" . Муж пил виски, мне понравилось вино и красное и белое послусладкое. Прокат великов, самокатов, ролликов, досок, инвентаря - все бесплатно. 3 стола бильярдных, 3 аэрохоккея, 3 теннисных стола - тоже бесплатно! Не смотря на то что бассейн был не горячий, повеселились мы на славу и даже не охватили и половины всех задуманных развлечений.Очень круто. Я отрицательных моментов даже не могу назвать. Мечтаю поехать на более длительный срок. Спасибо за Вашу безупречную работу и за наш отличный отдых!