Отзывы об отеле Alean Family Resort & Spa Riviera 4*. Страница 9

Отзывы. Страница 9

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Владимир, Москва:
29.06.2018

Очень хочется поблагодарить менеджера ресторана Ривьера Тамару за чуткое отношение к посетителям, стоило поинтересоваться о понравившемся кондитерском блюде которого не было на обед, как оно было преподнесено нам на ужин.

Ответ:
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за выбор" Alean Family Resort & Spa Riviera" и за Ваш тёплый отзыв! Нам очень приятно осознавать, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших сотрудников, которые прилагаются для того, чтобы Ваш отдых проходил в максимально комфортной и уютной обстановке. Для нашей команды отеля позитивные слова со стороны наших гостей являются основным мотиватором к совершенствованию своей работы. Будем рады видеть вас вновь в нашем отеле!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Ольга, Новошахтинск, Ростовская область:
28.06.2018

Отдыхали в июне 2018г. Все понравилось. Птание просто супер, анимация молодцы, даже не успеваешь везде учавствовать столько развлечений и в отеле и на пляже. Территория отеля загляденье. Вобщем рекомендую. Наследующий год планирую отдых здесь же.

Ответ:
Дорогая Ольга! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Alean Family Resort & Spa Riviera" и за то, что уделили время, чтобы поделиться впечатлениями о Вашем проживании. Мы рады, что Вы по достоинству оценили разнообразное питание, профессиональную работу команды анимации, а также благоустроенную территорию нашего отеля! Желание гостя вернуться в "Alean Family Resort & Spa Riviera" является для нас самой высокой наградой!  Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе. С нетерпением ждем Вашего следующего приезда!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Татьяна, Краснодар:
27.06.2018

Хочу выразить безмерную благодарность за наш отдых! Первый раз были в Ривьере ещё 9 лет назад. Вы стали только лучше. Отремонтированный новый корпус особобенно порадовал. Было ощущение,что мы в хорошем отеле международного уровня. А бутылочка хорошего брюта при заезде была приятным комплиментом. Шведский стол с хорошим выбором блюд на любой вкус (белковый омлет и пророщенный базилик — выше всяких похвал)! Конечно же,фрукты. Пляж большая своя территория. Лежаков всегда достаточно. Чисто. Вкусные бургеры,которые дети оценили по достоинству. Особенно хочу отметить анимацию. Она есть,вовлекает тех,кто хочет,не навязываясь при этом! А это очень важно! Дети тусят целый день. То в клубе,то участвуют в разных активностях. Это здорово! Очень было приятно внимание к нашему маленькому имениннику— шарики и открытка — мелочь,но радости принесла немало! А когда старшие немного приболели, им в номер принесли баночку мёда с орехами и письмо с пожеланиями здоровья! Эти вещи остаются в памяти надолго и говорят об уровне заботы о своих клиентах. Ещё отдельное спасибо девочкам-фотографам,которые запечатлели наш отдых так красиво! Настоящие профессионалы! Одним словом, мы очень довольны и обязательно к вам вернёмся!

Ответ:
Дорогая Татьяна! Благодарим Вас за постоянство в выборе отеля "Alean Family Resort & Spa Riviera" и за Ваш прекрасный отзыв!  Мы рады, что Вы отметили положительные изменения в нашем отеле.   Именно такие отзывы как Ваш,  оказывают немалую помощь многим при выборе отеля для проведения отпуска и принятия правильного решения. Наши цели и стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе. Приятно осознавать, что мы смогли добиться успеха в этом направлении, живым подтверждением которого являются Ваши комментарии. Со своей стороны, обещаем продолжать работу в данном направлении и не останавливаться на достигнутых результатах! Мы всегда рады Вашему возвращению, чтобы снова стать частью Ваших приятных воспоминаний!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Павел, Петрозаводск:
25.06.2018

Только приехали, приветственный коктейль состоял из полторашки воды и одного кексика на четверых!!! Супер, предложил разделить его с девушками на ресепшен, хм, отказались! Не уважают клиентов! Сходил на море, 100 метров зеленой тины, пока дошёл до чистой воды-замёрз! А что не убираем? А, лень наверно! Первый день не очень, надеюсь на завтра! Ну Ривьера не разочаруй!!!!!!!

Ответ:
Уважаемый Павел! Позвольте выразить Вам благодарность за то, что Вы поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Мы крайне удивлены, что у Вас сложилось не совсем верное представление о приветственном коктейле. Приветственный коктейль в свободном доступе представлен соками и сладостями в зоне лобби. В номере для Вашего удобства с этого года мы предоставляем питьевую воду, которую пополняем ежедневно, а также в день заезда радуем наших гостей сладким комплиментом от отеля - натуральной яблочной пастилой.
Уважаемый Павел, хотим отметить, что Черном море обладает такой особенностью как цветение, являющееся природным фактором: процесс, когда в воде обильно разрастается маленькая водоросль - кладофора бродячая, или по-другому камка. Отель со своей стороны принимает все необходимые меры для поддержания береговой линии в чистоте и порядке.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Юлия, Москва:
17.06.2018

Отдыхаю в "Ривьере" не первый год, и каждый раз при выборе отеля на май, останавливаю свой выбор вновь и вновь на "Ривьере". Кто был, тот поймёт. Хочется поблагодарить весь персонал отеля за тот уют и внимание, которое они дарят своим гостям.  Особенно хочу выразить благодарность отделу по работе с гостями и руководителю Командровской Наталье Борисовне. Это супер профессионал своего дела! При возникновении любых вопросов, она готова прийти на помощь и делает это мастерски! Также не могу не отметить работу reseption. Всегда с улыбкой и вниманием ответят на любые вопросы! Ну и отдельное спасибо Анимации!!! Без нее наш отдых бы не запоминался бы так надолго. Ребята профессионалы своего дела, как они любят и могут увлечь детей, многим надо поучиться))) отдельное спасибо Сереже и Тате, Артуру и Гульнаре, Эдуарду и Сергею и конечно шефу анимации Виктории! Команда подобрана отличная! И самое огромное спасибо Николаю-сотруднику цетра развлечений( аэрохоккей, бильярд, теннис). Коля-вы лучший!!! Мои дети с теплотой вспоминают, как дядя Коля научил их играть в бильярд! Словами не передать насколько душевно мы отдохнули. Огромное спасибо. Вернемся обязательно в следующем году!

Ответ:
Дорогая Юлия! От всего сердца благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» и за Ваш чудесный отзыв! Мы счастливы слышать, что Вы и Ваша семья в полной мере остались довольны отдыхом, это даёт нам понимание того, что мы движемся в правильном направлении! Нам особенно приятно осознавать, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших сотрудников, которые прилагаются для того, чтобы окружить вниманием и заботой каждого гостя! Юлия, делясь впечатлениями о пребывании в нашем отеле, Вы предоставляете нам уникальную возможность взглянуть на нашу ежедневную работу глазами тех, для кого мы непрерывно развиваемся и совершенствуемся – наших дорогих гостей! Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности вновь приветствовать Вас в отеле «Alean Family Resort & Spa Riviera»  

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Максим, Ставрополь:
17.06.2018

Отдыхали с семьёй с 11.06.18 по 16.06.18 всё очень понравилось: территория большая, красивая, ухоженная, питание отличное, анимация постоянная, алкоголь нормальный, единственное, на что хотелось бы обратить внимание администраци - отсутствие гладильной доски с утюгом в корпусах. Это единственное, что доставило неудобство. А так рекомендую!!!

Ответ:
Уважаемый Максим! Благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» и за Ваш прекрасный отзыв! Мы счастливы знать, что Ваш отдых прошёл отлично и Вы остались довольны благоустроенной территорией, качеством питания и работой команды анимации отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera». Хочу обратить внимание, что отель предлагает различные категории номеров с дополнительным сервисом: например, наличие минибара, сейфа или гладильную доску с утюгом и так далее. А также в нашем отеле есть гладильная комната, где каждый гость может воспользоваться услугой глаженья в удобное для него время. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Наталья, Суджа, Курская область:
14.06.2018

Огромное спасибо всему персоналу отеля!!! Первое впечатление было немного испорчено задержкой с заселением, но это была единственная неприятность в отеле за все время прибывания. Огромное спасибо всем работникам отеля, все дружелюбные и отзывчивые. Питание просто на высшем уровне, особенно хочется отметить выпечку, очень вкусно и разнообразно!!! Большое спасибо.

Ответ:
Дорогая Наталья! Благодарим Вас за Выбор нашего отеля и за Ваш прекрасный отзыв! Мы искренне рады и счастливы, что своим гостеприимством и сервисом оказанных услуг смогли оправдать Ваши ожидания и оставить приятные воспоминания о нашем отеле! Нам очень приятно, что Вы оценили разнообразие и качество нашей кухни, а также отзывчивость и дружелюбие наших сотрудников! Ваши теплые слова – лучшая награда для всех сотрудников, которые делают все возможное, чтобы пребывание наших гостей было максимально комфортным и приятным! Будем очень рады видеть Вас вновь!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Ирина, Владикавказ:
13.06.2018

Отдыхаем в отеле уже 4 раз. Каждый раз наблюдаем как отель развивается и совершенствуется! Прекрасная ухоженная территория, уютные номера, гостеприимный персонал, вкусная еда, удобный пляж. Огромная благодарность всему персоналу отеля за то, что стараетесь сделать отдых максимально беззаботным. Единственное, что немного омрачило пребывание, это неработающий кондиционер в номере. А в остальном, остались всем довольны.

Ответ:
Дорогая Ирина! Позвольте выразить благодарность за выбор «Alean Family Resort & Spa Riviera». И за то, что нашли время оставить такой чудесный отзыв о Вашем пребывании! Мы рады, что Вы отметили положительные изменения в нашем отеле, а также оценили благоустроенную территорию, уютные номера, разнообразие и качество нашей кухни, и сервис на территории пляжа! Нам особенно приятно, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших сотрудников, которые прилагаются для того, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал индивидуальную заботу и внимание! С нетерпением ждем Вашего следующего приезда в «Alean Family Resort & Spa Riviera»!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Александр, Краснодар:
13.06.2018

Огромное спасибо за отличный отдых!!! Очень довольны, персонал очень вежливый,  красивейшая территория, чистый воздух! Отдельное спасибо водителю Михаилу, который доставляет отдыхающих к морю, за искрометный юмор и заряд позитива на весь день!!! Всем большое спасибо!!!

Ответ:
Дорогой Александр! Благодарим Вас за выбор отеля "Alean Family Resort & Spa Riviera" и за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями! Мы счастливы слышать, что Вы остались довольны благоустроенной территорией отеля и отметили профессионализм и старания наших сотрудников, которые прилагаются для того, чтобы Ваш отдых проходил в максимально комфортной и уютной обстановке. Мы будем счастливы видеть Вас среди наших гостей!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Алина, Ростов-на-дону:
12.06.2018

Были в гостили в отеле 5 дней,за это время сложилась определённая Картина по отелю. Начну с минусов:
1) никогда ни в каком отеле не видела,чтоб напольное покрытие в номере,помимо ванны,была плитка,это очень опасно,холодно и тд...ковролин не помешал был
2) за все время сколько мы были,нам НИ РАЗУ не поменяли полотенца и не выбросили мусор,посуда грязная стояла за дверьми в коридоре даже когда выселялись
3) заявленный минибар отсутствует
4) бассейн просто Мега загрязнённый,мутный
5) шезлонги,точнее какие то стулья,которые держатся в положении только около 80градусов..все время сидя,не полежать
6)детское меню представлено очень широко и хорошо,НО,находится в абсолютно другом корпусе,где кушают взрослые,т.е. Надо кормить сначала дитя, потом себя.... очень муторно,неудобно
7) самое главное ЕДА,невкусная,пресная,однообразная,выбор скромен.
8) на все корпуса 1 гладильная комната,где вечная очередь мин по 40
В остальном же,можно сказать все норм. 6 из 10. Ещё бы туда не поехали

Ответ:
Уважаемая Алина! Позвольте поблагодарить Вас за выбор "Alean Family Resort & Spa Riviera" и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе.
Действительно, напольное покрытие в некоторых номерах кафельное. Для комфорта гостей все номера в нашем отеле укомплектованы банными халатами и тапочками, также в номерах имеются прикроватные коврики. Хочу обратить внимание, что отель предлагает различные категории номеров с различным напольным покрытием, например, ковролин или ламинат, а также в зависимости от категории номера гостям предлагаются дополнительные сервисы в номере такие как мини-бар и гладильная доска с утюгом.
Алина, мы сожалеем, что качество уборки номера не соответствовало Вашим ожиданиям. Все аспекты, изложенные Вами в настоящем отзыве приняты во внимание, проводится тщательная проверка данной информации. Нам искренне жаль, что во время вашего пребывания в отеле, это разочарование имело место быть.
Обработка всех бассейнов происходит согласно нормам СанПин.
Алина, в этом году детское питание представлено в ресторане "Azure" с широким   ассортиментом детских блюд с отдельными залами для различных возрастов, а также есть выбор блюд для взрослых. Вы всегда можете выбрать в каком ресторане Вам и Вашим деткам комфортно.  

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA
Россия, г. Анапа, Пионерский проспект, д. 28 Тел.: 8 800 200 90 98 подробная контактная информация
8 800 200 90 98 info@aleanfamily.ru