Отзывы об отеле Alean Family Resort & Spa Riviera 4*. Страница 11

Отзывы. Страница 11

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Оксана, Волгоград:
08.08.2017

Впечатления об отдыхе остались неоднозначные. Из плюсов: 1.чистый номер, ежедневная уборка со сменой полотенец. 2. Хороший шведский стол, все вкусно и разнообразно. 3. Приветливый персонал. 4. Закрытая охраняемая территория. 5. Ухоженная территория. 6. Хорошая анимация для детей. Из минусов : 1. Промежуточное питание очень слабое ( не количество, а качество. Самое дешевое мороженое, пиво,пицца , если ее можно так назвать, никакая) 2. Дополнительные платные услуги весьма дороговаты , поэтому оставили ещё денег помимо "ультра все включено" немало. Кальян 1400 руб, бутылка мин воды Боржоми 150-180 руб, чупа-чупс 55руб. Бутылочное пиво тоже с хорошей наценкой и т.д. А то спиртное которое предложено бесплатно пить не хочется, так как оно самое дешевое .3. Цена не соответствует предлагаемым услугам. Сутки 13,5 тыс. Если посмотреть по другим отелям, в среднем номер 3,5 тыс стоит. Получается 10 тыс остаётся на "ультра все включено ". И с учётом что мы не пользовались бесплатным спиртным и промежуточным питанием , наше трёхразовое питание стоило 10 тыс руб в день. Дороговато как-то. Возможно кого-то все устраивает и то что предложено. Но отзывы для того и существуют, чтобы каждый оставил своё личное мнение. Из пожеланий : 1. Изменить качество промежуточного питания. 2. Сделать зону для ночного отдыха. В 23 заканчивают работу аниматоры и наступает скукота. Предлагают поиграть в мафию или посетить "ночной клуб", который находится в конференц зале...и туда никто не ходит, тк делать там нечего и только несколько человек стоят возле "бара" и пьют "бесплатное "спиртное. 3. Предупреждайте об услугах за которые надо доплачивать . Муж приболел, посетили вашего доктора, тот дал направление на куф и ингаляцию пятиминутную . А о том что это процедуры платные не сказал. На стойке регистрации нам выписали чек за один сеанс 400 руб . Я так понимаю всех отправляют на эти процедуры... вообщем зарабатываете на всём на чем только можно, да и стоит заметить аптека на территории тоже не из дешевых. Цены завышены как минимум на 30%. 4. Да могли бы и стоимость стоянки включить в стоимость. Вообщем, я не особо поняла в чем заключается "ультра все включено".... но мне кажется что за 7 дней на 105 тыс руб. ( а в итоге с платными доп услугами 130 тыс. руб. )можно отдохнуть поинтересней.

Ответ:
Уважаемая Оксана! Спасибо Вам за то, что Вы выбрали наш отель для проведения отдыха. Нам приятно, что Вы оценили чистоту в номерах, приветливость персонала, питание и анимационные программы «Alean Family Resort @ Spa Riviera». Хотим Вам сообщить, что наш отель работает по системе "Ультра всё включено", но оставляет за собой право предоставлять платные услуги. Данная информация подробно указана на сайте отеля. Сожалеем, что Ваш отдых был не таким комфортным как хотелось бы. Мы будем стараться делать всё для того, чтобы при следующем Вашем пребывании в нашем отеле Ваш отдых был приятнее.  

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Маргарита Ахундова, Москва:
08.08.2017

Спасибо за прекрасную вечернюю детскую анимацию! Вечерние спектакли с участием детей. Пожалуйста, не меняйтесь! Свой предыдущий отзыв о детской анимации беру назад. Сейчас мы в Довиле. Детской анимации там нет, вечером просто ужас! Хотя у вас одна компания. Ривьера, Спасибо за детскую Вечернюю анимацию!

Ответ:
Уважаемая Маргарита! Спасибо Вам за Ваше мнение о работе аниматоров нашего отеля. Мы будем и дальше стараться радовать Вас и Вашу семью.  

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Марина, Алматы:
07.08.2017

В июле этого года отдыхала с ребенком в отеле второй раз и второй раз получила огромное удовольствие о пребывания в нем. Идеальная территория, прогулки по которой доставляют наслаждение в любую погоду и в любое время суток. Отличное питание, разнообразное, с большим количеством овощей и фруктов, где каждый найдет блюдо по вкусу. Хочется отметить и некоторые изменения на пляже: улучшены душевые, кафе, появился капитальный туалет, поддерживаемый в идеальной чистоте. И нельзя не отметить медицинский центр, готовый предложить различные процедуры для поддержания здоровья как взрослым так и детям. Огромное спасибо сотрудникам мед центра за их внимание, заботу и профессионализм, а также всему коллективу отеля за прекрасную организацию отдыха.

Ответ:
Уважаемая Марина! Хочу от всей команды нашего отеля поблагодарить Вас за столь тёплый отзыв. Нам приятно читать о том, что Вы положительно отметили питание, услуги медицинского центра, территорию пляжа и отеля. Для нас будет честью приветствовать Вас и Вашу семью вновь в стенах нашего отеля.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Дмитрий, Курск:
06.08.2017

Уберите от ресепшн ,пожалуйста,поганый лексус 23 региона ,которому вы сами повесили табличку убраться отсюда,но он стоит уже 4 дня!!!может это поганый террорист!!!

Ответ:
Уважаемый Дмитрий! Спасибо Вам за Ваше мнение. Спешу Вас заверить, что наши службы контролируют безопасность нахождения гостей на территории отеля. Данный автомобиль был расположен на свободном парковочном месте в виду отсутствия мест на парковке.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Сергей, Самара:
06.08.2017

Расскажу про неприятные моменты которые не понравились мне: аниматоры забыли поздравить мою дочь с днем рождения(-пришлось напоминать, входная дверь номера постоянно "ботала" сквозняком особенно утром( 1к 4 эт, примерно на 3 день пропал один халат - поставили меня в неловкое положение, а за день до отъезда оставили одно полотенце, в снек баре у бассейна не предоставили включенный бесп. алк. в бесплатное время- с этим вообще по началу было много спорных вопросов, очень дорогая парковка 400 р/сут., с водорослями на пляжу надо бороться, перенимайте опыт у зарубежных коллег. В целом все очень классно: кухня, качественныя алкогольная продукция миксовал все)) проблем не было)), красивая территория и уютные номера, приветливый персонал. Успехов вам и устраняйте замечания. Всем советую этот отель для семейного отдыха!!!

Ответ:
Уважаемый Сергей! Спасибо Вам за то, что Вы выбрали именно наш отель для проведения отдыха. Нам приятно, что Вы отметили питание, территорию, номера и приветливость персонала «Alean Family Resort @ Spa Riviera». Хотим сообщить, что наш отель работает по системе "Ультра всё включено", но оставляет за собой право предоставлять платные услуги, в которые входит парковка. Сожалеем о недоразумениях, которые произошли во время Вашего отдыха. Надеемся Вы приедете к нам вновь, а мы сделаем всё для того, чтобы Ваш отдых был более комфортным.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Руслан, Мытищи:
06.08.2017

Приехали к Вам в четвертый раз, и разочаровались. Очень долго заселяли(почти 3,5 часа). Нахождение в фойе Ваше отеля утомило за это время. И это при том что пишите услуга быстрое заселение для постоянных клиентов. Отвратительно. Думаю что этот год будет последний в Вашем отеле. P.S. Зачем просить предпочтения и оставлять пожелания, если они все равно не принмаются в расчет???

Ответ:
Уважаемый Руслан! Спасибо Вам за выбор нашего отеля. Хотим сообщить, что услуга раннего заселения для лояльных гостей действует при наличии свободных номеров Вашей категории. Сожалеем, что Ваш отдых был не таким комфортным как хотелось бы. Надеемся Вы вновь приедете к нам, а мы постараемся сделать всё, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле было более приятным.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Валентин Румянцев, Мирный Архангельской обл.:
03.08.2017

Отдыхаем семьёй с 29.07.2017. Все супер, отдельное спасибо Эдуарду Васильевичу (шеф-повару), но .... ложечка дегтя: 1) "лежащий полицейский" под окном корпуса 6 - это кошмар! Проезжающий мусоросборник или тележки (при однокамерных стеклопакетах) производят подъём отдыхающих в любое время дня и ночи, даже если им этого не хочется! Зачем он там? Или без него здесь все ездят как по автомагистрали? 2) Зашли 2.08.2017 в "Кофе-хаус". Заказали "Латте". Получили нечто похожее. Выпили. После чего на вопрос "Почему вы нам приготовили не "Латте"? Баристо пришлось извиняться!! Не то устал, не то проверяет посетителей на бдительность. 3) Фотографии аниматоров на стендах везде, а мне было бы очень приятно задя в ресторан знать шеф-повара, который готовит в конкретный день. 4) Нельзя ли в пиццерии готовить пиццу чуть менее солёную? 03.08.2017.

Ответ:
Уважаемый Валентин! Спасибо Вам за то, что Вы выбрали именно наш отель. Хотим заверить, что все Ваши замечания и пожелания приняты и будут рассмотрены, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям. Надеемся, что Вы вновь порадует нас своим визитом.  

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Попцова Наталья Петровна, п Увельский Челяб обл:
01.08.2017

Первый раз за много лет отдыхала в России- Турция Египет и все прочии отдыхают!!! Питание супер! Детский отдых супер!Бассейн с подогревом! алкаголь кому нужен - рекой! НЕмного скучно вечером со взрослой анимацией но все остальное перекрывает с лихвой! молодцы!

Ответ:
Уважаемая Наталья Петровна! Позвольте поблагодарить Вас за выбор «Alean Family Resort @ Spa Riviera» и оставленный комментарий. Мы искренне рады тому, что Ваш отдых был комфортным, и Вы остались довольны предоставленным сервисом и услугами отеля. От лица персонала отеля хочется сказать, что мы будем рады увидеть Вас снова в качестве нашего гостя

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Юлия, Ставрополь:
31.07.2017

Отдыхали с 24.07.2017г. по 29.07.2017г. с ребёнком (2 года). Все очень понравилось! Отель альтернатива заграничным. Есть с чем сравнить и с Турцией, и с Египтом, даже с Доминиканой. Отель ни чуть не уступает. Номера чистые, порадовали тапочки и халаты, а так же сушилки в каждом номере). В номер предоставляют для детей манеж. Территория большая, чистая! Много горок, детских площадок, детям есть где разгуляться) а так же для взрослых- настольный теннис, аэрохоккей, бильярд. Бассейны всегда чистые. Еда вкусная, разнообразная! Порадовали салаты из морепродуктов, красная рыбка. Много фруктов и выпечки. Ешь и пей целый день. Детский зал с меню, соки, кефир, молоко для детей. Холодильники с обычной водой, берёшь сколько хочешь. Бесплатно мороженое. Завтрак/Обед/ужин можно как в помещении, но там довольно таки прохладно, сильно охлаждают, либо же на веранде, на свежем воздухе, с детьми самое то. Персонал вежливый, внимательный, свою работу выполняют от и до! Анимация на территории и на пляже, танцы, развлечения для детей, тоже молодцы! На море свой пляж, всегда чистый, лежаков хватит на всех. До моря минут 5 пешком, так же ходит электромобиль. Бесплатно несколько видов бани (турецкая, финская, ифрокрасная). Вечером на улице много комаров, лучше всего брать спрей от них) Хотя один раз в неделю ночью их травят. Так же на территории есть медпункт круглосуточно, педиатр, аптека, оздоровительный комплекс. Все очень понравилось!!! Рекомендуем!

Ответ:
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за то, что доверили проведение своего отдыха «Alean Family Resort @ Spa Riviera». Для нас большая честь и высшая награда, что наши гости остались довольны отдыхом в нашем отеле. Приятно осознавать, что Вам понравился номер, в котором Вы проживали, просторная территория, большое количество развлечений для детей и взрослых, разнообразие и качество питания, оценили чистоту пляжа и заботу нашего персонала, а большое количество бань и саун на территории нашего отеля смогли Вас порадовать. Мы с нетерпением ждём новой встречи с Вами в нашем отеле!  

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Вячеслав, Москва:
29.07.2017

Пребываю сейчас в отеле 29.07.2017. Ребята смените зерновой КОФЕ!!! В поисках кофе попробовал в разных кофемашинах, заплатил в баре 170 рублей (выпил только пенку), это самый худший кофе который я когда-либо пробовал - кофе пить невозможно, одна горечь. Как понял зерна везде одни и те же, только в баре варит человек, а в столовой аппарат. В целом из напитков: вода, соки, газ-вода, пиво, коньяки, вино - можно пить, КОФЕ - ПОЗОР!

Ответ:

Уважаемый Вячеслав! Спасибо Вам за выбор «Alean Family Resort @ Spa Riviera» и оставленный комментарий. Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям для учета Ваших замечаний просим Вас предоставить персональные данные по Вашему отдыху: ФИО и период отдыха на электронную почту guestrelation@rivieraclubhotel.ru. Это позволит нам лучше разобраться в данной ситуации. Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA

Россия, г. Анапа, Пионерский проспект, д. 28 Тел.: 8 800 200 90 98 подробная контактная информация
8 800 200 90 98 info@aleanfamily.ru