Встреча туристов осуществляется представителем пансионата с табличкой «Фамилия туриста»:
- в аэропорту – у выхода из зала прилета;
- на ж/д вокзале – на перроне возле вагона поезда;
- на авто вокзале – на площадке возле автобуса. (только для Анапы).
Выезд туристов из пансионата «Ласточка» производится от главного входа в пансионат:
- время подачи транспорта устанавливается исходя из времени отправления рейса и расстояния до пункта назначения;
- информация о времени подачи транспорта согласовывается консьержем отеля с гостем по контактному телефону гостя, указанному в заявке;
- окончательно уточнить время отправления, номер и марку автомобиля гость может у консьержа отеля за день до выезда;
- время ожидания гостей при отъезде из отеля - 15 минут. По истечении данного времени трансфер считается выполненным.
Услуга оплачивается до ее оказания.
В случае если гость не воспользовался трансфером, услуга считается оказанной и подлежит оплате. При встрече и выезде услуги носильщиков водителями не оказываются. Если встреча не состоялась по каким-либо причинам (прибытие поезда, самолета с опозданием или более раннее прибытие), гостям необходимо связаться с консьержем по телефону. Гостям не рекомендуется выключать контактный телефон при встрече или выезде.
