Отзывы гостей

Отдыхали в отеле Alean Family Resort and Spa Riviera по программе лояльности.
При заезде в подарок дали бутылку шампанского брют,  натуральный десерт и конверт с благодарственным письмом. Очень порадовало.
Ребенку подарили игрушку, осталась довольна.
С вещами помогли и довезли до нужного корпуса, спасибо молодому бэлл-бою.
Шведский стол с хорошим выбором блюд на любой вкус. Главное что есть диетические блюда. Всё очень вкусно и сытно! Особенно понравились белковые омлеты, кальмары и салат с фунчезы! Разнообразный выбор выпечки от печенья до кусочков тортика. Особенно понравились капкейки с кремом и ягодами. Крем вообще восхитителен! Фрукты, соки, молоко, йогурт… Все очень вкусно! Особенно желе!(хотя его не люблю, но в Ревьере влюбилась в него) Вообще там можно есть целыми днями, в ресторане, на пляже и возле бассейна, все так вкусно и хорошо пахнет=)
Уборка номера ежедневно, смена белья тоже, горничные очень приятные. Детям тоже дают халат и тапочки.
Персонал приветливый, все здороваются и улыбаются.
В номере не понравились только желтые стены в стиле декоративной штукатурки, не очень уютно, и мебель не безопасная для детей.
Ребенку в 2,5 тоже есть чем заняться. Батуты, качели, кошечки и птички. Что еще надо для счастья.
Классные, большие бассейны! Не хотелось с них вылазить. Особенно порадовало покрытие дна. Безопасно. Вода чистая и хорошая.
Море рядом с песочком, классно прокатиться на электромобиле с ветерком от отеля до пляжа.  На пляже классная анимация и вкусные бургеры.
Территория отеля большая, красивая, чистая, ухоженная, много цветов, которые радуют глаз. Есть где походить и посидеть, тихо и спокойно, отдохнуть от городской суеты. Очень понравилась шахматная доска, оригинально!
В Центре красоты и здоровья ESSENTIE вкусный травяной чай и кислородный коктейль(вспомнили детство). Ходили с мужем на массажи. К сожалению массаж разочаровал! За такую цену просто погладили и пощипали! И у нас есть с чем сравнивать! Массажист не выложился по полной, либо просто не знает своего дела, очень расстроил этот момент.
Алкоголя много и на выбор практически всё есть, особенно классно виски с колой и со льдом!
Спорт зал тоже разочаровал. От спорт зала только одно название.
Еще расстраивает тот факт, платная парковка, За такую сумму, можно бы сделать и бесплатно.
Вообще в Ривьере нужно пробыть хотя бы недельку, чтобы все испробовать, посмотреть и воспользоваться всеми включенными в стоимость услугами.
Вернемся в Alean Family и на очереди Alean Family Resort & Spa Biarritz и ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK.
Спасибо за все!

Вот и опять незаметно пролетели насыщенные ,незабываемые,эмоциональные дни в уже нашей любимой,да-да любимой Ривьере!!Как всегда все на высоте!!!Начиная с заселения и до самого последнего дня.СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за Ваш труд,внимание ,отношение!!!Спасибо за приятные и неожиданные комплименты от отеля:-)это еще раз подтверждает,что и у нас в России можно с комфортом отдыхать.Не перестаю всем рассказывать о красивой территории,вкусной еде,ухоженности,чистоте,насыщенной программе,самой заводной и лучшей анимации -Ребята вы супер!!Ребенок по истечении 2-х недель отдыха ,сказал,что хочет еще на 2 недели тут остаться:-))))Поэтому будем ждать следующего отпуска,чтобы вновь вернуться сюда.Очень рада,что вы не останавливаетесь на достигнутом и с каждым годом ,что-то вносите новое.Белочки Чики-Вики нас очень порадовали.Успехов Вам и процветания!

Отдыхали в отеле второй раз. Хочется выразить отелю благодарность за индивидуальный подход. Приезжаем с родственниками из разных городов России с маленькими детками. Наша просьба поселить нас по соседству и на первом этаже всегда выполняется. Отдельное спасибо хочется сказать за первоклассную кухню. Ваши повара - первоклассные мастера. Похудеть у вас никогда не удастся! :)
Спасибо за чудесный отдых! Всё заточено под детей! Лучшего отдыха на Черноморском побережье не придумаешь!

Отдыхаем с 14.07.2018. Сначала были проблемы с номером, вызванные неоправданными надеждами и отсутствием решения со стороны сотрудников ресепшна, но когда мы обратились в службу приема и размещения гостей, в частности к Наталье, вопрос решился незамедлительно. Нас переселили в прекрасный номер. Что касается остального, то отель очень хороший. Прекрасная еда, восхитительные бассейны, особенно привлекает то, что в них можно купаться ночью, отличная анимация и очень красивая, ухоженная территория.

Отдыхали в данном отеле в июле 2018 года.
Отдых в Ревьере просто отличный. Очень все понравилось. Отличное питание, внимательный персонал отеля, каждая деталь продумана до мелочей. Комфортные, чистые, хорошие номера. Отличная уборка номеров. Данный отель это идеальное место для семей с детьми различного возраста. Отличная анимация. Вообщем все понравилось, рекомендую тем, кто раздумывает над выбором. Отелю хочу пожелать процветания и достойных, воспитанных гостей, которые будут уважать труд и заботу сотрудников отеля. Спасибо Вам....

Отдыхали в отеле Ривьера с 05.07-14.07.2018 г уже в 4-й раз. Ривьера как всегда на высоте!! Наш любимый номер Superior -чистый, уютный, просторный каждый день! В день заезда был приятный комплимент от отеля-шампанское и пастила.Прекрасная детская и взрослая анимация. Спасибо большое ребятам за их труд!! Ребенка целый день не видно, потому что он занят любимыми играми с профессионалами своего дела. Шикарная вечерняя программа, которую ждешь уже с утра. К питанию так же никаких нареканий. Большой выбор блюд: супы,салаты, легкая закуска,вторые блюда, фрукты, выпечка. Отдельное спасибо поварам отеля Ривьера от моего супруга за вкусное желе!!!! СНЕК-БАР просто рай для детей. Мороженое, пицца,блинчики, вафельки. В общем это идеальное место для отдыха!! НО есть небольшое пожелание. С этого года в основном ресторане убрали детский стол и соответственно детский зал. И перенесли детскую линию в 13 корпус.  Не очень удобно ходить сначала кормить ребенка, а потом возвращаться в основной ресторан. Может быть возможно хотя бы частичное возвращение детского стола?
Спасибо большое за отличный отдых!!До встречи в следующем году!

Доброго дня! Отдыхали семьей с двумя детьми с 25.06 по 5.07.18. Впервые приехали в Ривьеру в гости. Очень довольны. И номер нам убирали ежедневно, и постельное меняли вовремя, и ресторан великолепен! Об анимации вообще надо писать отдельно! Дети в восторге! Слышала много негативных слов от отдыхавших не первый раз, не понимаю этих людей! Намного комфортнее чем в Турции! Постараемся вернуться еще!

Добрый день. Наша семья отдыхала в отеле уже 5 раз с 09 июля по 13 июля. На отзыв Екатерины из г.Москва, я могу с уверенностью сказать, что отзыв об отеле надумал, в связи с   инцидентом с ее сыном. Мы находились как раз рядом с ними на пляже, когда эти подростки начали разборки с охраной отеля.  Далее прибежала мама одного из них и на повышенных тонах стала разбираться с представителями отеля, не давая никому и слова вставить и не разобравшись. На счет уборки в номерах, также не соответствует действительности. Девочки каждый день убирались, были очень приветливы и на все просьбы отзывчивы. Мы проживали в корпусе №5 в 305 номере и корпусе №7 в 119 номере. На счет кассового аппарата могу точно сказать, что при покупке мороженного для ребенка мне выдали чек, также я приобретала в аптеке лекарства и тоже получила чек. Думаю, что неприятности, которые произошли с Екатериной и повлекли за собой негативный отзыв. В этом году были приятные скидки, которые и позволили нам всей семье посетить этот отель уже в 5 раз. Я была во многих отелях в нашей стране и в Турции, этот достойный отель на нашем побережье. В Турции в последнее время к нашим туристам негативное отношение, могут и в ваших чемоданах тапочки с апельсинами и чаями поискать, в Ривьерре вам никогда замечания не сделают по поводу еды, которую тарелками выносят постояльцы. Советую этот отель всем своим друзьям и никто еще не жаловался. Спасибо.

Добрый день!

Ездим к вам несколько лет подряд, отправляем к вам друзей, родителей, приезжаем по несколько раз в год!

А тут делаешь бронирование за месяц до заезда, оплачиваешь его сразу 100%, за 3 дня до заезда вы объявляете акцию с ценой на 42 000 рублей дешевле на этот же номер на эти же даты и говорите мне, что в этой акции я никак не могу принять участие? Кто у вас за маркетинг отвечает? Дарья на совещаниях, отказы передает через подчиненных. Служба размещения в комплиментах отказывает.

Никто не собирается ничего обсуждать!

Вам интересно привлечь только новых гостей, а лояльные пусть идут лесом к конкурентам? Очень странная позиция.

Стоит понять, что вы уже не уникальны со своим предложением в Анапе, уже есть выбор и конкуренция. Стоит быть внимательнее и гибче к своим лояльным гостям.

Отдыхаем в отеле Ривьера второй год подряд. Всем очень довольны. Но особым приятным открытием этого года стал ресторан в корпусе 13 Азур. Удивительно вкусно, разнообразно. Шеф-повара огромное спасибо за такую вкусную еду. Ресторан ориентирован на детскую и "правильную" еду, много отварного, очень вкусные первые блюда. Тихо и мало суеты в отличие от центрального ресторана Ривьеры. Внимательный персонал в  отеле, замечательная уборка. Чисто и уютно в номере. Единственное пожелание: установить второе баскетбольное кольцо и увеличить число спортивных аниматоров. Вечером на площадке много деток, а не хватает организаторов на разные игры. Кто может занимает себя сам, остальные не могут занять себя. Ждут вечернюю программу и скучают, а явно хотят поиграть в спортигры

Добрый день! Очень испортился сервис. Не убирали в номере по три дня, говорят не хватает персонала. Отдыхала в вашем отделе 5 раз, больше не поеду. Серьезные нарушения по торговле в киоске рядом со СПА у бассейна нет кассового аппарата, прейскуранта, ценников и в целом претензия к безопасности. Во время отдыха произошел неприятный инцидент с моим ребенком. Руководитель службы безопасности разговаривал со мной с высока, писал нашу беседу на мобильный телефон (без предупреждения). Руководитель, который присутствовал при беседе настаивала на том, что типа я сама виновата. Были серьезно нарушены права моего ребенка. Не стала на месте оформлять вызов полиции по причине того, что мне 12 дней жить в данном отеле и не хотелось портить детям отдых, переезжать куда то. Собаки бродят по отелю (могу прислать фото). К качеству питания претензий нет. Больше не поеду и рекомендовать не буду.

Отдыхаем 3 год подряд в этом прекрасном отеле Ривьера, хочется заметить каждый год отель меняется в лучшую строну , появляются новые опции , предложения , улучшается территория - все это приятно удивляет . Хотелось бы выразить слова благодарности всему обслуживающему персоналу и руководителям . Так же очень радует пляж , очень чисто , удобно для детей и взрослых -Команда спасателей большие молодцы , вежливы , всегда помогают клиентам в любых вопросах , на отлично выполняют свою работу . С удовольствием приедем снова .  

Большое спасибо Вам,  за прекрасно организованный отдых. Отдыхали в июне, в  первый раз в Ривьере и остались очень довольны. Все просто замечательно. Большая и очень красивая территория, питание и анимация выше всяких похвал. Не смотря што замечательно обустроенный пляж находится в трех-пяти минут ходьбы спокойным шагом - все ровно от отеля и до пляжа ходит электромобильчик, который доставляет отдыхающих на пляж и обратно в отель. Хочется отметить безупречную службу охраны, ни один ребенок не сможет покинуть отель самостоятельно без взрослых и никто из  посторонних не проникнет на территорию отеля. Были свидетелями как маленькая девочка пыталась выйти за территорию отеля без родителей и как корректно охрана этого не допустила. При этом сотрудники охраны , как и всего отеля очень вежливые. Спасибо Вам за нашу безопасность. Спасибо за Вашу кухню разнообразную и очень вкусную и всегда свежую. Мы всегда находили блюда для нашей маленькой привереды и нехочухи, которые она с удовольствие съедала. Спасибо за обилие свежих фруктов и овощей. Анимация просто шикарная и целый день. мы даже немного расстроились, что за 8 дней нашего пребывания не везде успели. Театрализованные приключения просто супер. Спасибо Вам за наш прекрасный отдых.

Очень хочется поблагодарить менеджера ресторана Ривьера Тамару за чуткое отношение к посетителям, стоило поинтересоваться о понравившемся кондитерском блюде которого не было на обед, как оно было преподнесено нам на ужин.

Отдыхали в июне 2018г. Все понравилось. Птание просто супер, анимация молодцы, даже не успеваешь везде учавствовать столько развлечений и в отеле и на пляже. Территория отеля загляденье. Вобщем рекомендую. Наследующий год планирую отдых здесь же.

Хочу выразить безмерную благодарность за наш отдых! Первый раз были в Ривьере ещё 9 лет назад. Вы стали только лучше. Отремонтированный новый корпус особобенно порадовал. Было ощущение,что мы в хорошем отеле международного уровня. А бутылочка хорошего брюта при заезде была приятным комплиментом. Шведский стол с хорошим выбором блюд на любой вкус (белковый омлет и пророщенный базилик — выше всяких похвал)! Конечно же,фрукты. Пляж большая своя территория. Лежаков всегда достаточно. Чисто. Вкусные бургеры,которые дети оценили по достоинству. Особенно хочу отметить анимацию. Она есть,вовлекает тех,кто хочет,не навязываясь при этом! А это очень важно! Дети тусят целый день. То в клубе,то участвуют в разных активностях. Это здорово! Очень было приятно внимание к нашему маленькому имениннику— шарики и открытка — мелочь,но радости принесла немало! А когда старшие немного приболели, им в номер принесли баночку мёда с орехами и письмо с пожеланиями здоровья! Эти вещи остаются в памяти надолго и говорят об уровне заботы о своих клиентах. Ещё отдельное спасибо девочкам-фотографам,которые запечатлели наш отдых так красиво! Настоящие профессионалы! Одним словом, мы очень довольны и обязательно к вам вернёмся!

Только приехали, приветственный коктейль состоял из полторашки воды и одного кексика на четверых!!! Супер, предложил разделить его с девушками на ресепшен, хм, отказались! Не уважают клиентов! Сходил на море, 100 метров зеленой тины, пока дошёл до чистой воды-замёрз! А что не убираем? А, лень наверно! Первый день не очень, надеюсь на завтра! Ну Ривьера не разочаруй!!!!!!!

Отдыхаю в "Ривьере" не первый год, и каждый раз при выборе отеля на май, останавливаю свой выбор вновь и вновь на "Ривьере". Кто был, тот поймёт. Хочется поблагодарить весь персонал отеля за тот уют и внимание, которое они дарят своим гостям.  Особенно хочу выразить благодарность отделу по работе с гостями и руководителю Командровской Наталье Борисовне. Это супер профессионал своего дела! При возникновении любых вопросов, она готова прийти на помощь и делает это мастерски! Также не могу не отметить работу reseption. Всегда с улыбкой и вниманием ответят на любые вопросы! Ну и отдельное спасибо Анимации!!! Без нее наш отдых бы не запоминался бы так надолго. Ребята профессионалы своего дела, как они любят и могут увлечь детей, многим надо поучиться))) отдельное спасибо Сереже и Тате, Артуру и Гульнаре, Эдуарду и Сергею и конечно шефу анимации Виктории! Команда подобрана отличная! И самое огромное спасибо Николаю-сотруднику цетра развлечений( аэрохоккей, бильярд, теннис). Коля-вы лучший!!! Мои дети с теплотой вспоминают, как дядя Коля научил их играть в бильярд! Словами не передать насколько душевно мы отдохнули. Огромное спасибо. Вернемся обязательно в следующем году!

Отдыхали с семьёй с 11.06.18 по 16.06.18 всё очень понравилось: территория большая, красивая, ухоженная, питание отличное, анимация постоянная, алкоголь нормальный, единственное, на что хотелось бы обратить внимание администраци - отсутствие гладильной доски с утюгом в корпусах. Это единственное, что доставило неудобство. А так рекомендую!!!

Огромное спасибо всему персоналу отеля!!! Первое впечатление было немного испорчено задержкой с заселением, но это была единственная неприятность в отеле за все время прибывания. Огромное спасибо всем работникам отеля, все дружелюбные и отзывчивые. Питание просто на высшем уровне, особенно хочется отметить выпечку, очень вкусно и разнообразно!!! Большое спасибо.