Отзывы о отеле Alean Family Resort & Spa Riviera

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Ольга Мерзлякова, Ижевск:
13.09.2020 11:29:13

Спасибо за гостеприимство, безупречный сервис и великолепный приём. Отдыхаем с 4.09 по 18.09.2020. Прекрасный отель, отвечающий всем требованиям семейного отдыха, где удобство и комфорт являются основными приоритетами.Отлично подобранный и воспитанный персонал. Обильная, вкусная и разнообразная еда. Хочется отметить ресторан Azure за великолепную русскую кухню. Огромная благодарность нашей дорогой Дашеньке Вершининой оператору службы бронирования за наш отдых. Спасибо милым девушкам из службы по работе с гостями, особенно прекрасной Гаянэ за душевное отношение, чуткость и внимательность к пожеланиям гостей. Идеальная чистота в номере благодаря горничной Захарчук Татьяне. Очень довольны этой вежливой и доброжелательной женщиной. Хотелось бы надеяться, что все
эти прекрасные девушки будут премированы! Команда анимации - вы крутые!!! @alean.family вы любовь с первого взгляда!!! Ждите нас в следующем году!!!

Ответ:
Уважаемая Ольга Валерьевна!
Нам безусловно радостно читать о том, что отдых в «Alean Family Resort & Spa Riviera» превзошел все Ваши ожидания и Вы провели незабываемый отпуск.
Отдельно хотим поблагодарить Вас за тёплые слова о работе нашей команды. Очень приятно, что наши усилия по созданию комфортных условий для незабываемого отдыха не остались незамеченными и отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления. Безусловно, все слова будут доподлинно переданы сотрудникам - мы горды осознавать, что наши коллеги делают наших гостей поистине счастливыми.
Приоритетом нашей работы является предоставление Гостям исключительно высокого уровня сервиса, поэтому мы уделяем пристальное внимание всем комментариям, полученным от наших Гостей.
Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности снова приветствовать Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera», чтобы Вы смогли вновь окунуться в неповторимую атмосферу нашего отеля!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Юрий Тимошенко, Москва:
12.09.2020 11:07:56

Традиционно пишу отзыв об отеле ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA. Отдыхали в августе 2020 г.
Если коротко, то это лучшая сеть отелей! И это без приукрас!
Лучший сервис на наших курортах по системе всё включено!
Нашей большой семьей уже много лет отдыхаем только здесь! Отдыхаем в летние месяцы, как правило июль-август. Почему? Всё просто! Здесь мы на 100% уверены в качестве пищи (это очень важный момент! Здесь, в отличии от других отелей, не было случаев энтеровирусной инфекции у гостей отеля), в чистоте, в сервисе в целом!
Семья из 6 человек, поэтому заказали трансфер отеля от ж/д вокзала. Встретил нас водитель около вагона, привёз на минивэне Volkswagen, оформились и на заселение.
Сразу хочу предупредить «привередливых» гостей… Расчетные часы 12:00 и 14:00. До 12 освобождаем номер, в 14 заселение. И не надо около Reception устраивать истерику и делать недовольное лицо, когда вы, например, приехали в 9:00, а вас еще не могут заселить! Причина проста, ваш номер ещё просто не освободили! Наберитесь терпения и ждите! Тем более после оформления вы уже можете пользоваться всеми благами отдыха!
Красоту номеров не опишешь. В реальности красивее чем на фото! В номере имеется всё (мы останавливаемся в Family superior, 2 комнаты, огромный санузел на 2 раковины, холодильник, сейф, кондиционер, гардеробная), как говорится, только отдыхай! А об отдыхе позаботится администрация и персонал отеля! А это они делают Превосходно! Продумано всё до мелочей в плане быта, питания, досуга!
Хочется рассказать про питание. 2 ресторана, один из которых для детей. Здесь есть всё! Стульчики для малышей обрабатываются и закрываются в плёнку. Есть всевозможные пюре в баночках, сухие смеси, блендер. В общем всё, о чем вы подумали, для малышей есть!
Отдельные слова благодарности шеф-повару! Обилием блюд не перестаешь восхищаться! Приготовлено всё по высшему разряду! Вкусно, сытно и питательно! Каждый витамин на своём месте! Также на территории имеется кафе «Карамелька», где можно заказать коктейли, покушать мороженое, фрукты, соки. В общем, голодными никто не будет!
На территории несколько бассейнов, 2 подогреваются, 1 для водного поло, есть горки.
На пляже зонты, под ними лежаки и столики. Также на пляже есть кафе, где всегда можно перекусить, попить чай, кофе, сок.
Очень трудно описать всю красоту, которую делает персонал отеля! Эту красоту нужно ощутить на себе. Поистине, незабываемый семейный отдых!!!
Ну и немного скажу для будущих гостей отеля.
Уважаемые папы и дедушки! Проявляйте уважение к отдыхающим! На территории отеля, прогуливаясь по дорожкам, пожалуйста, не плюйте и не высмаркивайтесь направо и налево!
Бабушки! Вы меня простите, но у вас уже «на лице» написаны претензии к сотрудникам отеля. Практически ежедневно мы наблюдали картину, как группа бабушек в бассейне была крайне недовольна самим фактом присутствия в этом бассейне детей! Да, именно так! Дети плещутся, резвятся, а они очень раздражались на то, что брызги их «окатывали с головы до ног»!
В ресторане, когда родители с детьми накладывают себе еду, бабушки не церемонясь отодвигают детей и пробираются вперед, оставляя главных отдыхающих позади! Уважаемые бабушки, если вас так раздражают дети, зачем ехать на детский курорт?
По сравнению с прошлым годом, в этом году гости отеля были намного культурнее!
Огромное спасибо администрации и персоналу отеля! Вы делаете наш отдых поистине беззаботным!
Спасибо Вам!

Ответ:
Уважаемый Юрий Сергеевич!
От всего сердца хотим поблагодарить Вас за замечательный и подробный отзыв.
Мы рады знать, что большая и ухоженная территория отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» пришлась Вам по душе. Каждый день десятки сотрудников службы озеленения следят за чистотой и красотой территории и прилегающим ландшафтом.
Отдельное спасибо, что отметили организацию комфортных и благоприятных условий отдыха для детей! Наша цель — это семейный комфортный отдых, и сообщения, подобные Вашему, подтверждают, что мы на правильном пути.
Наша команда безусловно рада узнать о том, что Вам очень понравилось отдыхать в «Alean Family Resort & Spa Riviera», и мы искренне счастливы, что Вы остались в восторге от нашего обслуживания. Команда нашего отеля старается уделить максимум внимания и создать приятную и расслабляющую атмосферу для каждого гостя. И судя по Вашим восторженным словам, нам удалось в очередной раз подарить Вашей семье отдых мечты. Мы надеемся, что мы сможем повторить это снова в самом ближайшем будущем. До новых встреч!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Галина, Москва:
10.09.2020 07:52:42

Спасибо за великолепный отдых .Мы впервые отдыхаем в вашем отеле. Все на высшем уровне. Спасибо за организацию нашего отдыха. Все супер.

Ответ:
Уважаемая Галина!
Прежде всего благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться с нами Вашим впечатлением о времени, проведенном в отеле «Alean Family Resort & Spa Riviera».
Мы крайне польщены тем, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Ваша оценка и Ваши приятные эмоции являются для нас приоритетными! Именно такие впечатления Гостей являются нашей мотивацией к созданию безупречного сервиса. Надеемся, что каждый Ваш последующий визит будет еще более впечатляющим!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Валерий, Мытищи:
07.09.2020 06:52:10

Отдыхал в последней декаде августа. Я был впервые, хотя моя семья отдыхает в отеле уже не первое лето. Недостатков не заметил. Что сразу обращает внимание – переступив порог отеля попадаешь в зону психологического комфорта и уюта: абсолютная чистота везде, приятная планировка территории с ухоженными аллеями, радующими глаз разнообразной зеленью, где можно посидеть в тени, отсутствие посторонних шумов; доброжелательность и  вежливость персонала. Ежедневная суета остается где-то за оградой. Понравился сосновый бор у бассейна, где можно отдохнуть в тени в любую жару, для желающих можно и поработать – доступен wi-fi.
Хороший ресторан с обилием разнообразных свежеприготовленных  блюд на любой вкус, в том числе для детей и нуждающихся в диетическом питании, достаточный выбор фруктов.  Интерьеры ресторана и ненавязчивый музыкальный фон настраивают на спокойную беседу за неторопливой едой. Внимательный персонал – не успела опустеть тарелка, ее уже убирают с разрешения.
Команда анимации вызывает уважение – программа для всех возрастов. Мой десятилетний сын проводил с ними каждый день и ему было интересно, не надоедало. Впечатлила ежедневная клубная песня и танец  в полдень.
Весь день можно проводить, не заходя в номер, перемещаясь с пляжа в бассейн и обратно, отдыхая в тени и прогуливаясь по аллеям, при желании посещая ресторан и бары промежуточного питания.
Огромное спасибо за отдых.

Ответ:
Уважаемый Валерий!
Благодарим за выбор в пользу отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» и за столь подробный и искренний отзыв! Мы счастливы слышать, что Вы получили удовольствие от отдыха в нашем отеле и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания.
Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили наше разнообразное и вкусное питание, а также не оставили без внимания чистоту, которой мы уделяем много внимания.
Искренне радостно, что большая и ухоженная территория отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» пришлась Вам по душе. Каждый день десятки сотрудников службы озеленения следят за чистотой и красотой территории и прилегающим ландшафтом.
Валерий, именно такие отзывы как Ваш, оказывают немалую помощь многим при выборе отеля для проведения отпуска и принятия правильного решения. Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности снова приветствовать Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera», чтобы Вы смогли вновь окунуться в неповторимую атмосферу нашего отеля.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Александра, Александров Владимирская обл.:
30.08.2020 18:53:57

Отдыхали в этом году двумя семьями с детьми с 20.08 по 25.08. В Ривьере мы уже были в 2018 году, поэтому знали куда мы едем и что отдых будет на высшем уровне. За два года произошли некоторые изменения, но они не отразились на качестве. При бронировании мы просили, чтобы нас поселили в одном корпусе и подальше от сцены. В итоге мы жили в 6 корпусе на одном этаже. То есть желания гостей по возможности учитываются. Территория огромная, чистая, ухоженная. Много детских площадок. Всё продумано до мелочей. Бассейны чистые, места хватает всем. Еда очень разнообразная, на любой вкус. Промежуточное питание тоже разнообразное, вкусное. Много вкусняшек для детей. Алкоголь: пиво, вино, коктейли, крепкие напитки). Кафе на пляже очень выручает. Можно не возвращаться на обед в отель, голодным не останешься. Пляж чистый. Видно, что за ним следят. До пляжа минут пять прогулочным шагом. Можно доехать на электромобиле, которые ходят очень часто. Номера уютные, оснащены всем необходимым. Команда анимации крутая. Организовывают досуг с утра до позднего вечера. Выкладываются полностью. В течении дня разные соревнования, конкурсы, театральная студия, детские центры от года до трёх и от четырёх до семи, мастер-классы, вечерние детские и взрослые программы (в том числе с участием приглашённых артистов), караоке, мафия. Персонал отеля - профессионалы своего дела. Все вежливые, отзывчивые. На самом деле можно писать бесконечно и более подробно. В следующий раз мы обязательно вернёмся в Ривьеру (ну или в Довиль). Единственный незначительный минус это слышимость. В прошлый раз в 13 корпусе мы никого не слышали. Было ощущение, что в корпусе мы одни. В этот раз было не так радужно. Мы слышали соседей, которые включали воду в ванной; звуки из коридора доносились тоже сильные. Но этот факт нисколько не испортил впечатление от отеля. Смело можно сказать, что цена соответствует качеству.

Ответ:
Уважаемая Александра!
Благодарим за выбор в пользу отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» и за столь подробный и искренний отзыв! Мы рады знать, что Вы получили удовольствие от отдыха в нашем отеле и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания.
Приятно слышать, что Вы остались довольны развитой инфраструктурой отеля, вкусным и разнообразным питанием, а также в своём отзыве Вы не оставили без внимания комплекс благоустроенных и подогреваемых бассейнов, что является нашим большим преимуществом среди других отелей.
Нам очень приятны Ваши добрые слова в адрес нашего персонала и сотрудников службы анимации. Это вдохновляет нас на ежедневный труд с полной отдачей, чтобы наши Гости получали самое лучшее обслуживание, испытывали теплые эмоции, подобные Вашим, и впоследствии снова возвращались к нам в «Alean Family Resort & Spa Riviera».
Желание Гостя вернуться в «Alean Family Resort & Spa Riviera» является для нас самой высокой наградой и лучшим вдохновением в этой ежедневной работе!
Наша дружная команда будет счастлива увидеть Вас снова в «Alean Family Resort & Spa Riviera»!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Татьяна Грищенко, Ставрополь:
27.08.2020 19:51:00

Добрый день! Отдыхали у вас в августе всей семьей. Все очень понравилось на 5+ и питание, и развлечения для детей любого возраста. Хочется  сказать огромное спасибо всему персоналу, очень вежливые и всегда рады помочь или ответить на любой вопрос! Обязательно ещё к вам вернёмся. Спасибо за такой классный отдых!!!

Ответ:
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв и за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Riviera».
Мы искренне рады тому, что Ваш отдых был комфортным, и Вы остались довольны предоставленным сервисом и услугами отеля.
Каждый отзыв Гостя для нас действительно вклад в наше развитие и ценная обратная связь. Для нас особенно ценно, что Вы не оставили без внимания доброжелательность персонала, Ваши теплые слова – лучшая награда для наших сотрудников, которые стараются окружить вниманием и заботой каждого Гостя!
Ваши благодарные отзывы и желание вернуться в «Alean Family Resort & Spa Riviera» является для нас самой высокой наградой и лучшим вдохновением в этой ежедневной работе!
Будем искренне рады видеть Вас вновь!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Лариса Михайловна, Нижневартовск:
27.08.2020 09:36:41

Выбираем этот отель не первый раз и не первый раз обращаемся в медицинский центр. Радует большой спектр предоставляемых медицинских услуг.
Посещала процедуры каждый день и осталась очень довольна результатом и качеством работы. Очень приятный  центр ,никаких задержек   светло, уютно, чисто. Работают светлые и добрые люди.
Огромная благодарность всем без исключения !
     Отдельное  сердечное СПАСИБО главному врачу Марковой Элле Григорьевне .Всем советую!К людям относится внимательно ,поможет всем,кто к ней обратился.Отличный врач,грамотный ,профессионал своего дела,поможет всем,кто к ней обратился за помощью. Нашла индивидуальный подход и грамотно подобрала лечение для моей дочери. Огромная благодарность ВАМ , за  квалифицированную помощь. Вы замечательный человек! Врач от бога! Большое спасибо за поддержку, отзывчивость, внимание, за реально оказанную помощь,
Советую всем обращаться в мед.центр отеля. Доброжелательные администраторы, внимательный персонал, В центре работает настоящая команда профессионалов! Все распланировано, все четко, ни разу не пришлось ждать. Чисто, все приветливы.

Ответ:
Уважаемая Лариса Михайловна!
Благодарим Вас за постоянство в выборе именно нашего отеля, для нас высшая награда - знать, что многие Гости из года в год выбирают для своего отдыха «Alean Family Resort & Spa Riviera»!
Мы искренне рады знать, что Ваш отдых прошёл отлично и у Вас остались только приятные впечатления от нашего отеля.
Отдельное спасибо, что отметили качество медицинских услуг в нашем отеле, а также за добрые слова в адрес всех сотрудников отеля! Нам приятно, что Вы оценили нашу слаженную и командную работу. Обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам, ведь такие отзывы- прекрасная награда за их труд!
Мы будем и дальше стараться радовать Вас качеством сервиса.
С нетерпением ждём Вас и Ваших близких в «Alean Family Resort & Spa Riviera»!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Елена, Бронницы:
25.08.2020 13:31:08

Первый раз отдыхали на просторах нашей Родины. Переживали из-за поездки с ребенком, т.к. дочка очень часто болеет. Т были очень приятно удивлены, что и в России есть такие прекрасные отели с таким превосходным сервисом.
Очень приятно было видеть команду аниматоров. Полина, Никита, Денис, Даша, ребята просто супер!!!!! Знаю не по наслышке как сложно организовать и "завести" такое большое количество людей. А как приятно было видеть танцующих людей и танцующих не из-за "подогрева изнутри", а из-за замечательной работы ребят. Дочка каждый вечер после ужина бежала на детские мероприятия, а потом и с удовольствием принимала участие в них.
Огромное спасибо хочется сказать главврачу Медицинского центра Элле Григорьевне и массажистке Ольге, дочка просто влюбилась в них.
Процветания вам, дорогая Ривьера, и благополучия. Спасибо за гостеприимство и замечательный отдых, который пролетел незаметно.

Ответ:
Уважаемая Елена!
От имени всего коллектива «Alean Family Resort & Spa Riviera» позвольте поблагодарить Вас за столь позитивный и подробный отзыв!
Нам невероятно приятно, что Ваше решение о выборе нашего отеля принесло Вам исключительное удовольствие и восторг!
Искренне радостно, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания нашей команды анимации, которая делает все возможное, чтобы досуг наших Гостей был наполнен увлекательными и разнообразными программами.
Мы счастливы отметить, что наша задача предложить гостю все возможные варианты отдыха и прочего времяпрепровождения в стенах нашего отеля была выполнена исчерпывающе. Величественная площадь и разработанные концепции всегда должны работать и работают исключительно в пользу комфорта наших уважаемых гостей.
Мы очень надеемся, что теперь визит в отель «Alean Family Resort & Spa Riviera» станет для Вас доброй традицией, и совсем скоро мы сможем снова горячо приветствовать и радовать Вас и Вашу семью.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Юлия Новикова, Москва:
25.08.2020 10:06:38

Хотела оставить отзыв о проживании в вашем отеле.
Спасибо огромное за то, что на протяжении нескольких лет стараетесь слышать каждого клиента! Несмотря на изменения в вашей системе лояльности, служба приёма гостей пошла в навстречу и предоставила услугу позднего выселения.
Так же хотелось бы выразить огромную благодарность за ваш пляж! Антматоры создают настроение! Песок просто как на экваторе) Создаётся впечатление, что вы его специально откуда то привозите) всегда чисто и аккуратно! Были в самой Анапе, где не хочется выходить на пляж. У вас же другое море, другой песок, лучший пляж )

Ответ:
Уважаемая Юлия!
Прежде всего благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться с нами Вашим впечатлением о времени, проведенном в отеле «Alean Family Resort & Spa Riviera».
Рады слышать, что Вы по достоинству оценили наш благоустроенный и чистый пляж, а также не оставили без внимания нашу команду анимации, которые делают все возможное, чтобы досуг наших Гостей был наполнен увлекательными и разнообразными программами.
Мы крайне польщены тем, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Ваша оценка и Ваши приятные эмоции являются для нас приоритетными! Именно такие впечатления Гостей являются нашей мотивацией к созданию безупречного сервиса. Надеемся, что каждый Ваш последующий визит будет еще более впечатляющим.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Влалимир Леонидович Лобастов, Москва:
20.08.2020 09:14:10

Отличный отдых с отличной командой отеля. Ребята делают все возможное для того, чтобы гости могли получить кучу положительных эмоций. Спасибо вам. И до скорых встреч.

Ответ:
Уважаемый Владимир Леонидович!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать такой прекрасный отзыв о нашем отеле.
Мы искренне рады и счастливы, что своим гостеприимством и сервисом оказанных услуг смогли оправдать Ваши ожидания и оставить приятные воспоминания о нашем отеле!
Приятно осознавать, что мы смогли добиться успеха в этом направлении, живым подтверждением которого являются Ваши комментарии. Со своей стороны, обещаем продолжать работу в данном направлении и не останавливаться на достигнутых результатах!
Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности снова приветствовать Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera», чтобы Вы смогли вновь окунуться в неповторимую атмосферу нашего отеля.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA
Россия, г. Анапа, Пионерский проспект, д. 28 Тел.: 8 800 250 00 30 подробная контактная информация
8 800 250 00 30 info@aleanfamily.ru