Отзывы об отеле Alean Family Resort & Spa Riviera 4*. Страница 10

Отзывы. Страница 10

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Светлана, Лиски:
14.09.2017

Здравствуйте, отдыхали с семьёй в вашем отеле с 06.09.17 по 13.09.17. Остались очень довольны, отличное обслуживание, меню, анимация вообще высший класс, огромное вам спасибо за незабываемый отдых, спасибо отдельно ребятам аниматорам, мой ребенок так никогда не хохотал, молодцы. Все приветливые, обходительные, улыбаются - такое сейчас редко встретишь. Еда очень вкусная, разнообразная, спасибо поварам. Вообще огромное вам спасибо, обязательно приедем ещё!!!

Ответ:
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за тёплый отзыв в адрес «Alean Family Resort & Spa Riviera». Приятно знать, что Вы остались довольны проведенным отдыхом и высоко оценили уровень и качество предоставляемых услуг. Для команды нашего курорта позитивные слова со стороны наших гостей являются основным мотивом к совершенствованию своей работы. Непременно ждём вас вновь. 


С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Инна, Санкт-Петербург:
13.09.2017

Отдыхаем в Ривьере впервые! Это просто супер!!!! Самый лучший отель!!!! Спасибо Вам огромное за великолепный отдых! Все на высшем уровне!Прекрасный, приветливый и доброжелательный персонал! Номера чистые, светлые все вовремя уберут, белоснежные полотенца и постельное белье!Отличный пляж и бассейны с уймой развлечений как для детей, так и для взрослых! Невероятно вкусно готовят в ресторане "Ривьера", такое изобилие блюд, и самое главное из СВЕЖИХ и качественных продуктов!!! Бесперебойное питание во всех Снек -барах!!!! Ну очень вкусно! Отдельное СПАСИБО за прекрасную анимацию! Это что-то невероятное!!!! Проводятся все заявленные мероприятия Анимация 2017 Вы лучшие!!!!!!!!!! Хочется отметить огромную, наикрасивейшую и очень ухоженную территорию отеля!!!!! Столько труда!!!! И действительно все трудятся с самого утра, чтобы наш отдых был комфортным и просто незабываемым!!!!! Спасибо Вам огромное за сказку!!! Теперь отдых -только в Ривьере!!!!

Ответ:
Уважаемая Инна! Хочу поблагодарить Вас от всего коллектива «Alean Family Resort & Spa Riviera» за Ваш столь подробный и тёплый отзыв. Мы рады, что Вы и Ваша семья в полной мере остались довольны отдыхом, это даёт нам понимание того, что мы движемся в правильном направлении. Нам приятно, что Вы оценили качество услуг и уровень сервиса нашего курорта. Для нас очень важно Ваше мнение. Будем стараться и в дальнейшем делать всё, чтобы у Вас оставались только положительные эмоции от отдыха. Надеемся увидеть Вас вновь среди наших гостей. 

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Серых Ирина, Москва:
12.09.2017

Отдыхаем с мужем в данный момент (12 сентября). Отель замечательный, очень красивая и ухоженная территория. Большой выбор блюд на любой вкус. Спасибо всему персоналу за хороший отдых. На следующий год приедем с дочкой!

Ответ:
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Riviera»! Вне всяких сомнений, мы счастливы, что Ваш отдых прошел отлично. Спасибо Вам за то, что оценили разнообразие и качество питания, а также красивую территорию курорта. Будем с нетерпением снова ждать Вас на нашем курорте!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Надежда, Белгород:
12.09.2017

Готовим сюрприз молодоженам. Искали номера для первой брачной ночи. Смотрели много вариантов именитых гостиничных комплексов Белгорода и были удручены мрачностью номеров и скудностью выбора предлагаемых услуг. Прибыв в Ривьеру, сразу же были очарованы Ириной нашим гидом и остались в полном восторге от Люкса!!! Модерн дизайн. Современная цветовая гамма. Максимум комфорта и приятных вещей в номере. Действительно ЛЮКС!!! Ну а после посыпались множество сюрпризов от Отеля в форме скидок, подарков и услуг. Это лишь приятно нас порадовало. Представляю восторг наших молодожен!!! РИВЬРА-БРАВО!!!! ПРОЦВЕТАНИЯ!!!!

Ответ:
Уважаемая Надежда! Мы рады знать, что отдых в полной мере оправдал Ваши ожидания. Будем и дальше делать всё для того, чтобы после отдыха у Вас оставались только положительные эмоции.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Людмила, Новороссийск:
08.09.2017

Супер отель! Питались в 13 корпусе. Девочки из коллектива администратора Эльмиры показали себя с лучшей стороны. Обслуживание было на высшем уровне. Так же выражаем огромную благодарность поварам за вкусные и "по домашнему" аппетитные блюда. Весьма рады были анимационным программам.

Ответ:
Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Riviera» и оставленный комментарий! Для нас большая честь и высшая награда, что наши гости остались довольны отдыхом на нашем курорте! Будем искренне рады новой встречи с Вами!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Оксана, Челябинск:
04.09.2017

Отдыхали в "Ривьере" 3 раз (с 25.07.17 по 04.08.17). С каждым годом это место становится всё лучше и комфортнее для семейного отдыха (сравнение 2014 и 2017 годов). Начнём по порядку. Территория. Появились новые станции питания с вкусняшками для детей (начиная от молочных коктейлей и заканчивая сладкой ватой); новый бассейн для детей; автодром; спортивная площадка с уличными тренажёрами; батуты и детский лабиринт, а также теплица. Кроме этого, кофе в «Coffee House» в новом корпусе великолепно! Питание. Остаётся прекрасным на протяжении всего дня, начиная от раннего завтрака и заканчивая поздним ужином. Часто бывают кухни народов мира (например, мы пробовали греческую). Много станций, где можно перекусить, если проголодался (рекомендуем попробовать рыбку на гриле в снек баре рядом с игровой зоной). Номер. Ежедневная уборка номера, смена полотенец, вежливая и внимательная горничная (у нас был 5 корпус). После уборки остаётся приятный «сюрприз» в виде конфеток и карточки с прогнозом погоды на следующий день. Пляж. Сильно изменился: появилась выдача полотенец, много душевых, пункт питания, увеличилось количество зонтиков и появились навесы - для защиты от солнца. Кроме этого, теперь есть сцена, на которой проходит утренняя зарядка и вечерние шоу. Анимация. Не хватает слов, чтобы описать, какие чудесные ребята трудятся с утра до вечера: дартс, водные игры, аэрохоккей, аквагрим, батуты, вечерние представления. Дети их обожают. Аниматоры не дают скучать и взрослым (Шоу «Чикаго» - бомба). Отдельно хотелось бы выделить шефа детской анимации Полину. Полина, спасибо, мы тебя любим) Итог. «Ривьера» - это место, из которого не хочется уезжать, а уехав, мечтаешь вернуться. Огромное спасибо администрации отеля за незабываемый отдых, приятный комплимент при заезде, а также поздравление дочки с днём рождения. До встречи в следующем году!

Ответ:
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за такой подробный отзыв и теплые слова. Мы искренне рады и счастливы, что своим гостеприимством и сервисом оказанных услуг смогли сделать Ваш отдых комфортным и запоминающимся. Нам очень приятно, что Вы оценили положительные изменения на нашем курорте, а также отметили разнообразие и качество питания, чистоту номеров, сервис на территории пляжа, отличную работу команды анимации. Мы с нетерпением ждём новой встречи с Вами и Вашей дорогой семьей на нашем курорте! 


С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Марина, Краснодон:
03.09.2017

Общее впечатление замечательное об отеле. Но возмутило и очень огорчило отношение врача педиатра, который не мог провести нормально осмотр и поставить диагноз. А так же очень спешил домой, даже не дождавшись пока принесем название лекарства. Очень печально такое отношение к детям.

Ответ:
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Riviera» и оставленный комментарий! Мы будем Вам признательны, если Вы подробнее нам напишите о ситуации у врача педиатра на электронную почту: guestrelation@rivieraclubhotel.ru. Это позволит нам лучше разобраться в данной ситуации. Будем стараться в дальнейшем делать всё, чтобы у Вас оставались только положительные эмоции от отдыха. Будем рады вновь видеть Вас на нашем курорте! 

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Виктория, Ханты-Мансийск:
01.09.2017

Были у Вас в 2014 году и вновь собираемся к Вам в сентябре. С нетерпеньем ждем встречи так как более лучшего обслуживания и теплого отношения в России мы нигде не встречали. Только к Вам хочется возвращаться еще и еще раз.

Ответ:
Уважаемая Виктория! Желание нашего гостя вернуться в «Alean Family Resort @ Spa Riviera» является для нас очень высокой наградой. Приятно знать, что Вы остались довольны проведенным отдыхом и высоко оценили уровень и качество предоставляемых услуг. Будем ждать Вас и Вашу семью в нашем отеле.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Светлана, Москва:
23.08.2017

Добрый день. Отдыхали во второй половине июня, были в Ривьере впервые. Нам очень понравилось. Жили в 13м корпусе, и хотя он на первый взгляд уступает основным корпусам в изяществе, на самом деле имеет много своих плюсов - большие балконы, отдельная кухня - в залах тихо, комфортно, с детьми очень удобно. и в целом он как-то потише. очень светлые комнаты в номерах. Понравилось питание, территория, очень понравилась детская анимация (вечерние представления), вообще организация территории с точки зрения детского отдыха - наши были в восторге. Прогулка до моря нас совершенно не напрягала. Пожалуй единственный минус - нестабильное море - бывали водоросли у самого берега, но тоже в целом не критично. Особенно хотелось бы поблагодарить команду ресепшн (смена Галины) и руководителя службы работы с гостями Наталью за очень чуткое отношение гостям, за их готовность и умение решать любые вопросы. В такой отель хочется возвращаться.

Ответ:
Уважаемая Светлана! Хочу поблагодарить Вас от всего коллектива «Alean Family Resort @ Spa Riviera» за Ваш столь подробный и тёплый отзыв. Мы рады, что Вы и Ваша семья в полной мере остались довольны отдыхом, это даёт нам понимание того, что мы движемся в правильном направлении. Нам приятно, что Вы оценили уровень сервиса, услуги на территории отеля. Мы будем и в дальнейшем делать всё, чтобы у Вас оставались только положительные эмоции от отдыха. Надеемся увидеть Вас вновь среди наших гостей.  

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Дмитрий, Белгорпод:
22.08.2017

Отдыхали в том году с семьей, из минусов написали, что 400 рублей парковка в сутки это дорого и совсем не "Все включено", и в том же году мы были не одни с этим вопросом. Что вижу сейчас, так и осталась платная парковка, но зато "Ультро все включено", складывается мнение, что на отзывы и пожелания клиентов вы не обращаете внимание:(

Ответ:
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort @ Spa Riviera» и оставленный комментарий! Сожалеем, что отдых, проведённый у нас, был не таким приятным и комфортным, как Вам хотелось бы. Согласно международной классификации гостиниц отель по системе "Ультра все включено» обязан предоставлять следующие услуги: проживание, питание и напитки, как местного, так и импортного производства. В отношении остальных услуг, право включать в систему «Ультра все включено» или нет остается за отелем.  На данный момент парковка остается платной услугой. В нашем отеле очень широкий перечень услуг, включенных в стоимость проживания. Информация об услугах, предоставляемых за дополнительную плату размещена на официальном сайте отеля. Мы очень ценим Ваши пожелания и замечания, поскольку они позволяют нам взглянуть на отель глазами наших гостей, а также совершенствовать сервис. Надеемся увидеть Вас вновь среди наших гостей!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA

Россия, г. Анапа, Пионерский проспект, д. 28 Тел.: 8 800 200 90 98 подробная контактная информация
8 800 200 90 98 info@aleanfamily.ru