С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
Добрый день! Отдыхали 4 взрослых и ребенок 4,4 года в «Ривьера-клуб. Отель&SPA» в период с 18.06.2017 по 28.06.2017 гг. Хотелось бы поделиться своими впечатлениями. Маленькое вступление, я не сравниваю отдых в России с отдыхом за границей, реально понимая, что Туризм и сервис – это не наш конек!!! ЦЕНА – КАЧЕСТВО!!! Для меня это два самых важных критерия при выборе отдыха. Так вот здесь полное несоответствие ЦЕНЫ и того что Вам реально (не виртуально) могут за эту цену предложить. То, что порадовало, это хорошая, большая, ухоженная территория отеля и комфортабельные, просторные номера (мы жили в двухкомнатном номере, корпус №13). У корпуса №13 своя столовая, чему мы так же были рады, потому что столовая в главном корпусе КАРАУЛ!!! Душные помещения, народу тьма, персонал не успевал убрать столы, вынести чистую посуду и т.п. В столовой корпуса №13 спокойно и всё аккуратно. Система питания «Ультра все включено»: шведский стол – меню однообразное и скудненькое. Ещё раз напоминаю, я не сравниваю, а провожу анализ! 5 200 рублей с человека в сутки и 3 000 рублей с ребенка и постоянно картошка, макароны, курица - это не серьезно!!! Фруктовая телега, которая, кстати, существует в виртуальном мире «Ривьера-клуб. Отель&SPA» в реальности видимо переехала на рынок. Фрукты, которыми «баловал» отель были: яблоки «сезонные», бананы «маринованные», апельсины «сушеные», киви «страшные», груши «дубовые» и ВСЁ. Ни клубники, ни винограда, ни черешни, ни абрикосов, ни персиков, ни некторин не было!!! И это конец ИЮНЯ!!! Меню в снек-барах желает быть лучше! Пиццы никогда нет в наличии (разбирают очень быстро))), чебуреки, сосиски в тесте, картофель фри, нагенцы, блинчики, вафли и мороженное - очень низкого качества!!! Вплотную к бесплатным барам располагаются платные и если тебе вдруг в конце отдыха выставят счёт, не удивляйся. Ничего личного, а кому сейчас легко! Алкогольные напитки - в обед: вино (красное/белое: сухое, полусухое, полусладкое), пиво. На ужин добавляется коньяк, водка, вермут. На огромной территории отеля несколько маленьких бассейнов, в которых всегда много народу. Анимационная беседка, где можно «весело» провести свой досуг, если дождешься своей очереди!!! Парковка платная. Прокат авто (среднего класса) – 2500/сутки. Трансфер от отеля на 4 вз.+ребенок (минивен) – 1350 рублей, обратно ехали на 2 машинах (заказали у таксистов, прям около отеля), отдали 1 000 рублей. Можно найти ещё дешевле! Все СПА-услуги СТРОГО по записи, что тоже очень не удобно. Финтес-коктели платные. То что больше всего поразило, удивило и шокировало - это «первая береговая линия». БЛИН друзья, если до пляжа идти около 800 метров, через оживленную проезжую дорогу – это первая береговая линия, то вопрос о том, где ФРУКТОВАЯ ТЕЛЕГА, снимается. ИТОГ: Друзья если вы выездные, не боитесь летать на самолёте и хотите получить качественный и не заоблочно дорогой отдых, поезжайте за границу!!! Так как ЦЕНА – КАЧЕСТВО, это не про НАШ ЮГ.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
Недавно вернулись с отдыха в Вашем отеле. Это наш второй выезд в Ривьеру. Как и в прошлом году отель нам очень понравился. Сразу заметно, что зимой работали в отеле ландшафтные дизайнеры. Территория отеля преобразилась к лучшему. Заметны изменения на пляже: детям очень понравился кораблик для лазания, лазертак, анимационная площадка. Очень продуманно поставили пункт приема питания ,ну и наконец то появился на пляже стационарный туалет. Этим летом нас просто спас подогреваемый бассейн на территории отеля, т.к. море было холодным. Дети не вылазили из него. Очень огорчило отсутствие горок около 13 корпуса. Они в прошлом году были аншлагом программы. Просьба, в отель такого уровня просто необходимы горки взрослым и подросткам, а не только для малышей. Пункты доп.питания великолепны (спасибо Михаилу с узбечки). Положительный момент наличие крепких спиртных напитков в баре (спасибо Арифу и Марии). В этом году в отеле летает интернет (но скорее всего из-за не полной загруженности отеля). В Ресторане хватает свободных столов и нет необходимости как в прошлом году стоять по 10-15 мин ждать когда освободится стол. Меню этого года менее разнообразно, чем в прошлом (это нас разочаровало), а вот качество приготовления блюд превосходное. МИНУС РЕСТОРАНА _ ЭТО ХОЛОДНЫЕ БЛЮДА, В ОТЕЛЕ ТАКОГО УРОВНЯ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОДОГРЕВ ДЛЯ ГОРЯЧИХ БЛЮД, С этим мы столкнулись в прошлом году и как не прискорбно в этом году ничего не поменялось. Анимация хорошая, команда старается (Спасибо Алексею за проведения детского дня рождения ). Дети за ними по пятам ходили, участвовали в вечерних шоу. Активная детская и взрослая дневная анимация без нареканий, супер. А вот вечерняя взрослая программа стала слабее чем в прошлом году (особенно это касается приезжих коллективов, по большей части они не интересны). Спасибо персоналу отеля за слаженную и качественную работу. Особую благодарность хочется выразить горничной Елене с 10 корп, и Екатерине с беседки фиточая. Девушки с ресепшена всегда оперативно реагировали на сигнал, им так же спасибо. Просьба обратить свое внимание на проблему ресторана. Спасибо отелю за хороший отдых.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
Уважаемая администрация! С целью улучшения работы отеля, хочу написать следующее . Обратите пожалуйста внимание на корпус " ласточка". Питание однообразное, до такой степени, что 11 дней из 12 на завтрак омлет. 1 день яичница. Закуски одни и те же. Свекла, морковь и капуста , помидоры и огурцы. Нет в столовой стерилизатора для бутылочек, приходится ходить в основной ресторан. Сок с трубочкой для малышей только в холодильнике! Приходится его греть. Сливочные сосиски дети не едят, замените их пожалуйста на молочные. В детском меню рыба с косточками. на завтрак в ласточку ходить не хочется, а в ривьеру пойти возможности нет. В обед питание лучше, выручают вкусные супы и суши . А при заезде информируют что питание в ресторанах одинаковое, небо и земля...
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
Отдыхали у Вас с 8 по 14 июля всей семьей в отремонтированной ласточке номер 13-314. Нам все очень понравилось, но были досадные неприятные мелочи: 1.номер двухкомнатный, а телевизор только в одной комнате 2. розетки для зарядки доступны только в комнате где нет телевизора (как оказалось в другой комнате они закрыты кроватью) 3.Частенько задерживается автобус с пляжа (имеется введу промежуток с 14-00 до 15-00) Несмотря на мелкие досады по номеру, ОЧЕНЬ понравилось чуткое и дружественное отношение персонала в снек-баре у бассейна нашего корпуса, которые не только уделяли нам и нашим детям много внимания, но и помогли и подсказали много интересных мест на территории отеля о которых мы позабыли в процессе отдыха.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
В отеле Ривьера отдыхала во второй раз. В отеле произошли изменения появились новые игровые площадки, автодром, веревочный городок, подогреваемый бассейн, на пляже кафе на веранде, клуб Вики-Чики, беседки и тд. Из-за того что отель не полностью заполнен постоянноесть свободные лежаки и столы в ресторане. А вот мест на анимации так же не хватает как и в прошлом году. Сильных изменений в питании не обнаружила. Оно было вкусным и разнообразнм. Порадовало наличие крепкого спиртного ( но люди не напивались) и длядеток лимонад и тархун. Михаил жарил замечательные овощи и рыбу с курицей в кафе Али-Баба, пицца выше всяких похвал. В баре Мон-Плезир всегда вежливые бармены Мария и Амир. Так же хочу отметить горничную Еленув 10 корпусе, всегда приветлива и после ееуборки номер всегда блестел. Минусы отдыха это холодные горячие блюда в основном ресторане. Приходишь поесть а котлеты, мясо, гарниры холодные. Сделайте подогрев блюд в основном ресторане. Анимация то же впечатлила менее прошлого года. Они стараются , но невсе представления интересные. Меньше приезжих коллективов на анимации этого года. Хоть погода и море в июле этого года были прохладными но отдых в вашем отеле удался. Спасибо сотрудникам за то что вы делали наш отдых замечательным.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
Отдыхал в Ривьере с 26.06.2017 по 08.07.2017 с семьёй. Это наш 4 раз в этом отеле. Все очень хорошо. За территорией следят, везде порядок и чистота. Изменения с пляжем порадовали. Стало больше места, появился лазертаг, кафе, фитнес беседка, волейбольную площадку перенесли удачно. По паре раз брал каяк и серфинг (что сейчас входит в стоимость отеля), все удобно и без проблем. Несколько раз брал велосипеды, в бесплатном прокате отеля. Проехать на среднее расстояние с ребенком реально. А на коротких (например до Анапы) получиться быстрее чем на машине или такси. В отеле отличная команда анимации! Я бы назвал её супер командой! Теперь мой ребенок хочет стать аниматором )) Из несущественных недостатков / пожеланий: - пропадает интернет (сигнал сети очень хороший, на всей территории) а доступ в интернет не стабилен. - вечером на спортивной площадке мало порядка. Игроки в волейбол / футбол мешают друг другу. - на детских шоу для детей маловато места. Взрослых можно подвинуть без проблем в закрытом помещении освободив первые 2-3 ряда а на летней веранде сделать ограничительные линии/переметки. Если будет больше места активности в шоу будут интереснее! - вечером есть комары, желательно после 20:00 брызгаться от укусов. Хотя кого то они меньше трогают, для меня на волейболе было очень актуально )) Может, комаров когда нибудь начнут централизованно истреблять спец ловушками.. Отдых в отеле понравился на 5 из 5. Поеду ещё!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
Сегодня в Анапе дождь. Я был сдесь четыре раза. И в такие дни жизнь в Ривьере била ключём. Сейчас что происходит? Под навесами никого. Анниматоры собрались на рецепшене посадили детей в круг и играют во что-то невнятное. Лица у детей ... Биллиардные столы, аэрохокей, теннисные - накрыты тряпками. Крыша протекает. Вопрос - у кого? Если чесно я в полном недоумении.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
В этом году отдыхали в вашем отеле. Очень довольна отдыхом в Ривьере! С уверенностью оставляю положительные отзывы. Номер (11 корпус) очень чистый, убирают часто, всё новое и качественное. Всё так как и выложено на сайте. Хорошо и удобно оборудован пляж :песочек, шезлонги, зонтики,ресторан - всё как на хороших курортах. Очень вкусно кормят !Большой выбор блюд . Перекусить можно и на территории отеля , это очень удобно! Но все таки мне хотелось бы выделить команду АНИМАЦИИ!Огромное спасибо за такой прекрасный коллектив .Ведь именно благодаря им отпуск в вашем отеле стал незабываемым. Если вы приезжаете с детьми , можете быть уверены , что они не будут скучать ! С самого утра они стараются специально для вас. Это зарядка, которая проходит на пляже и около бассейна .Дартс , аэрохоккей , водное поло , волейбол , различные мастерклассы и многое другое . Каждый вечер в летнем театре проводится развлекательная детская и взрослая программа. А тем кому не спится добро пожаловать на караоке , дискотеку и мафию. Все это для вас организует и проведёт анимационная команда отеля Ривьера ! Мы по ним очень скучаем. Обязательно приедем в следующем году !!!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
Отдыхали в июне 2017 года. Все было хорошо и замечельно. Хорошее питание, приветливый персонал, но есть одно когда вы приезжаете в отель Вас не предупреждают о платной парковке на територи считается это не коректно огласить список о стоимости, но это не как страшно. Самое главное это когда вам укажут место поставить автомобиль на территории отеля рядом с сосной которая плачет. И самое обидное, что вы об этом можете узнать не с разу. После разговоров с работниками отеля и администраторами начинаешь понимать ,что за твой автомобиль ни кто не нисет ответственности и за что ты платишь тоже "?". А как выесняется позже убрать смолу с авто не навредив краски праблемотично. Я очень сильно разочеровалась отношением к клиентам Вашего отеля надеюсь, что вы могли себе позволить такой не коректный разговор и решение этой проблемы только со мной. Но только из-за такого отношения не хочется возращаться в Ваш отель, последнии 4 дня отпуса были испорчены просто, я ездила по мойкам и пыталась за свой счет решить эту проблемы так как мне не одна мойка в Вашем городе не смогла решить ее. Хотя руководитель безопасности отеля уверял мнея что это не проблема чтобы оттереть эту смолу с машины.Но этим наш спокойный отпуск не закончился, в день отъезда утром у нас заклинил замок в номере, мне пришлось ждать 40 минут чтобы мне открыли дверь и то после того когда я пришла в третий раз на ресепшин и поругалась. Это сказалась на дороге домой и испорченом настроении. Хотелось бы пожелать Вам удачи и надеюсь вы в дальнешем будете более внимательны к своим клиентам. Удачи вашему отелю.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»
8 800 250 00 30
info@aleanfamily.ru
Отдыхали с 13 по 20 июля понравилось всё. Отель классный, особенно шведская линия. Все вкусно, понравился очень салат с виноградом, и лягушачие лапки. Анимация веселая. Всем спасибо. Приедем ещё к вам