Отзывы об отеле Alean Family Resort & Spa Riviera 4*. Страница 4

Отзывы. Страница 4

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Екатерина, Курск:
03.08.2018

Решила оставить свой отзыв и я, особенно после прочтения прям-таки крика души Елены из Уфы, от 01.08.18. Уважаемый отель, не удаляйте пожалуйста ее отзыв, пусть люди понаблюдают, как Ваши конкуренты дёшево пытаются Вас очернить. Если же это не конкуренты, а реальный отзыв клиента... ну, что ж, смеритесь: и колхозники достойно зарабатывают, чтобы позволить себе отдых у Вас. Я практически согласна с каждым словом в отзыве Марины из Новороссийска от 25.07.18. Поэтому немного добавлю от себя. Отдыхали в отеле с 07.07.18 по 15.07.18 с детками. Территория чистая, ухоженная, богата на разнообразные кустарники, цветы, деревья, ландшафтные решения и т.д. Бассейны в идеале, никакого запаха хлорки и никакой грязи. Вода прозрачная что в детском (с аквагорками), что во взрослых (хотя взрослые все с зонами под детский рост). Питание отличное! Вообще по питанию - это, поверьте, отельная тема. Кому-то скудно то, что нету пятидесяти мясных блюд, пятидесяти видов кондитерских изделий, изысков типа трепангов, морских звезд и тд. Хотя давайте по честному: в Турции на кондитерском столе ВСЕГДА просто огромный ассортимент пироженых, тортов, желейных, кремовых и прочих десертов. НО! Кто из отдыхающих хоть раз накладывал больше 3-4 наименований?  Знаете, вот лишь было БЫЛО! Чтоб глаз радовался , не более. Так и здесь! В ваших ресторанах невозможно остаться голодным, но найдутся всегда те, кто будет недоволен почему-то вдруг пресной и однообразной пищей. Мне за таких людей просто стыдно. Могу сказать, что у нас ни у кого не было расстройства желудка за весь отдых, и у деток тоже. И это показатель. Очень здорово организован детский досуг: для маленьких клуб Вики Чики  с занятиями, для тех, кто постарше (сыну 9 лет) - подростковый клуб Тин Клаб (хорошие, как я говорю добрые, компьютерные игры), игра в Мафию, просмотры кино, танцы (повтор за танцорами на экране с выставленем оценок), каждодневные детские представления на летней площадке (приезжал классный кукольный театр, цирк и тд), кроме этого аэрохоккей, настольный теннис, большая спортплощадка  с зоной для футбола, волейбола и баскетбола. Для взрослых тоже масса развлечений: бильярд, теннисный корт, велосипеды (первые три часа бесплатно, за территорией велодорожка по Пионерскому проспекту) , каждодневные мероприятия. Писать еще можно очень много, недочеты совсем маленькие тоже были. Кстати, кто-то писал, что в гладильные очереди по 40 минут. Бред! Я ходила дважды, и из трех гладильных досок один раз была занята одна (!), естественно никаких очередей. Я бы на следующий год еще раз поехала.

Ответ:
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, уделённое написанию столь подробного отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого отелем.
Приятно слышать, что уютная и благоустроенная территория отеля, чистота бассейнов, разнообразие и качество нашей кухни, сделали Ваш отдых по-настоящему комфортным и приятным! Отдельное спасибо, что отметили организацию комфортных и благоприятных условий отдыха для детей, а также благодарим Вас за добрые слова в адрес команды анимации, которые делают все возможное, чтобы досуг наших гостей был наполнен увлекательными и разнообразными программами!
Со своей стороны, обещаем продолжать работу в данном направлении и не останавливаться на достигнутых результатах, чтобы каждый Ваш визит был комфортным и приятным!
Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности вновь приветствовать Вас и Вашу замечательную семью в нашем отеле!
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Riviera»

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Юлия, Москва:
02.08.2018

Отдыхала с детьми 9 лет и 2 года. Отель понравился, все очень достойно. Для детей разного возраста есть развлечения, очень понравились игровые зоны для маленьких детей. Персонал отеля всегда реагировал положительно на наши просьбы, поэтому когда читаю отзыв что за весь отдых у кого-то не убрались и не поменяли полотенца, то не могу в это поверить. Из недочетов отмечу мусор на пляже, попадаются и стекла в песке; однообразное питание в ресторане Azure: гречка, макароны, пельмени, пересоленные кебабы (конечно не плохо, но этого добра и дома наелись). Был неприятный момент при выезде, счёт на некоторые услуги оказался сюрпризом, но этот вопрос быстро решили. Давно не отдыхала на курортах нашей Родины, но хочу сказать что Ваш отель оставил позитивные впечатления, поэтому желаю процветания и не снижать уровень сервиса!

Ответ:
Уважаемая Юлия! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera», и за оставленные комментарии.
Нам очень приятно слышать, что мы оправдали Ваши ожидания и Вы высоко оценили все разнообразие мероприятий для наших гостей, а также отметили внимательность и отзывчивость персонала. Юлия, мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам понять, какие именно аспекты требуют особого внимания. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в отеле «Alean Family Resort & Spa Riviera» и сделать все, чтобы Ваш визит был наполнен только приятными эмоциями и впечатлениями! До новых встреч!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Михаил, Первоуральск:
31.07.2018

Всё супер! Неприятный осадок оставило только то, что при раннем бронировании ещё в декабре связался с менеджером. Она заверила, что это самая низкая цена, дешевле точно не будет. За день до отъезда в отель случайно постарался забронировать тот же номер, на те же даты. И ........цена дешевле!  Зачем тогда объявляете акции "Ранее бронирование" если можно купить дешевле и при заезде?

Ответ:
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас выбор отеля "Alean Family Resort & Spa Riviera"
В сети курортов «Alean Family Resort Collection» действует система динамического ценообразования - ценовое предложение формируется автоматически в ежедневном режиме и действительно на дату покупки путевки. Безусловно, покупка путевки по акции выгоднее, тем не менее, заранее предугадать будут ли проводиться акции невозможно. У наших гостей всегда есть выбор: приобрести путевку в удобные даты и желаемую категорию номера или ожидать возможной акции, где может быть представлен ограниченный период проживания или выборочные категории номеров.
Для постоянных гостей в сети наших отелей действует программа лояльности, в которой предусмотрены скидки и привилегии.
Искренне надеемся увидеть Вас и Вашу семью вновь в сети курортов «Alean Family Resort Collection».

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Юлия, Москва:
28.07.2018

Обычно не пишу отзывов, но не могу не поблагодарить за прекрасный отдых, который превзошел все наши самые смелые ожидания. Спасибо всем работникам отеля и, конечно, руководству. Поразительная чистота, бесконечные развлечения и невероятно вкусное питание! Наша семья в восторге. На следующий год для своего отдыха рассматриваем только Алеан.

Ответ:
Дорогая Юлия! От всего сердца благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» и за Ваш прекрасный отзыв! Мы счастливы слышать, что Вы и Ваша семья в полной мере остались довольны отдыхом, это даёт нам понимание того, что мы движемся в правильном направлении! Нам очень приятно, что Вы оценили благоустроенную территорию и чистоту отеля, а также разнообразие и качество нашей кухни. Желание гостя вернуться в «Alean Family Resort & Spa Riviera» является для нас самой высокой наградой! Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе. Юлия, для нас будет честью вновь видеть Вас среди наших гостей!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Наталья, Москва:
25.07.2018

Отдыхала второй раз в отеле с семьей в июле 2018 года. За год отель изменился. Питание осталось на высоком уровне. Повторения блюд за неделю почти не было. Не всегда можно найти столик в зале с кондиционером,  если приходить на завтрак-обед в популярные часы. Номера уютные. (минус номеров на первом этаже - нашествие муравьев - появляются если оставить на ночь стакан из под сока например). Звукоизоляция в номерах стала лучше, но не хватает двери между комнатой и коридором (разговоры утром горничных или тех кому не спится у входной двери - доставляют неудобства для тех кто в отпуске хочет поспать). Отдельное спасибо бармену Арифу за вкусный кофе. (работает в баре у детского бассейна). Вода в бассейне в греческом стиле 4 дня была холодной и в нем не было почти людей, при этом в других бассейнах яблоку было упасть некуда. Но случилось ЧУДО, и вода в  один день вдруг  стала теплее намного и бассейн "ожил". Жалко что в нем не работает бар у воды, хотя он был задуман там. Но бармен ответила что она не работает там. (т.е хотите напиток выходите из бассейна - купите\или возьмите бесплатный - и потом можете вернуться в бассейн) - огорчило. Порадовала программа лояльности. Персонал вежливый,отзывчивый.

Ответ:
Дорогая Наталья! Благодарим Вам за постоянство в выборе отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» Приятно слышать, что качество и разнообразие нашей кухни, уют и комфорт номеров, а также профессионализм и отзывчивость наших сотрудников, сделали Ваш отдых по-настоящему комфортным и приятным! Наталья, спасибо Вам также за все Ваши замечания и предложения по улучшению сервиса! Мы ценим и прислушиваемся к мнению наших гостей, поэтому, хотим Вас заверить, что все они будут учтены и рассмотрены. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в отеле «Alean Family Resort & Spa Riviera» и сделать все, чтобы Ваш визит был наполнен только положительными эмоциями и впечатлениями!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Марина, Новороссийск:
25.07.2018

Отдыхали в отеле Alean Family Resort and Spa Riviera по программе лояльности.
При заезде в подарок дали бутылку шампанского брют,  натуральный десерт и конверт с благодарственным письмом. Очень порадовало.
Ребенку подарили игрушку, осталась довольна.
С вещами помогли и довезли до нужного корпуса, спасибо молодому бэлл-бою.
Шведский стол с хорошим выбором блюд на любой вкус. Главное что есть диетические блюда. Всё очень вкусно и сытно! Особенно понравились белковые омлеты, кальмары и салат с фунчезы! Разнообразный выбор выпечки от печенья до кусочков тортика. Особенно понравились капкейки с кремом и ягодами. Крем вообще восхитителен! Фрукты, соки, молоко, йогурт… Все очень вкусно! Особенно желе!(хотя его не люблю, но в Ревьере влюбилась в него) Вообще там можно есть целыми днями, в ресторане, на пляже и возле бассейна, все так вкусно и хорошо пахнет=)
Уборка номера ежедневно, смена белья тоже, горничные очень приятные. Детям тоже дают халат и тапочки.
Персонал приветливый, все здороваются и улыбаются.
В номере не понравились только желтые стены в стиле декоративной штукатурки, не очень уютно, и мебель не безопасная для детей.
Ребенку в 2,5 тоже есть чем заняться. Батуты, качели, кошечки и птички. Что еще надо для счастья.
Классные, большие бассейны! Не хотелось с них вылазить. Особенно порадовало покрытие дна. Безопасно. Вода чистая и хорошая.
Море рядом с песочком, классно прокатиться на электромобиле с ветерком от отеля до пляжа.  На пляже классная анимация и вкусные бургеры.
Территория отеля большая, красивая, чистая, ухоженная, много цветов, которые радуют глаз. Есть где походить и посидеть, тихо и спокойно, отдохнуть от городской суеты. Очень понравилась шахматная доска, оригинально!
В Центре красоты и здоровья ESSENTIE вкусный травяной чай и кислородный коктейль(вспомнили детство). Ходили с мужем на массажи. К сожалению массаж разочаровал! За такую цену просто погладили и пощипали! И у нас есть с чем сравнивать! Массажист не выложился по полной, либо просто не знает своего дела, очень расстроил этот момент.
Алкоголя много и на выбор практически всё есть, особенно классно виски с колой и со льдом!
Спорт зал тоже разочаровал. От спорт зала только одно название.
Еще расстраивает тот факт, платная парковка, За такую сумму, можно бы сделать и бесплатно.
Вообще в Ривьере нужно пробыть хотя бы недельку, чтобы все испробовать, посмотреть и воспользоваться всеми включенными в стоимость услугами.
Вернемся в Alean Family и на очереди Alean Family Resort & Spa Biarritz и ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK.
Спасибо за все!

Ответ:
Дорогая Марина!
Благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera», а также за время, уделённое написанию столь подробного и теплого отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого отелем. Мы счастливы слышать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Именно такие отзывы как Ваш вдохновляют нас в нашей работе и оказывают немалую помощь многим при выборе отеля для проведения отпуска и принятия правильного решения. Наши цели и стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе. Приятно осознавать, что мы смогли добиться успеха в этом направлении, живым подтверждением которого являются Ваши комментарии. Со своей стороны, обещаем продолжать работу в данном направлении и не останавливаться на достигнутых результатах, а только совершенствовать качество и уровень сервиса и услуг, предлагаемых отелем. Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности снова приветствовать Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera», чтобы Вы смогли вновь окунуться в неповторимую атмосферу нашего отеля.

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Галина, Екатеринбург:
24.07.2018

Вот и опять незаметно пролетели насыщенные ,незабываемые,эмоциональные дни в уже нашей любимой,да-да любимой Ривьере!!Как всегда все на высоте!!!Начиная с заселения и до самого последнего дня.СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за Ваш труд,внимание ,отношение!!!Спасибо за приятные и неожиданные комплименты от отеля:-)это еще раз подтверждает,что и у нас в России можно с комфортом отдыхать.Не перестаю всем рассказывать о красивой территории,вкусной еде,ухоженности,чистоте,насыщенной программе,самой заводной и лучшей анимации -Ребята вы супер!!Ребенок по истечении 2-х недель отдыха ,сказал,что хочет еще на 2 недели тут остаться:-))))Поэтому будем ждать следующего отпуска,чтобы вновь вернуться сюда.Очень рада,что вы не останавливаетесь на достигнутом и с каждым годом ,что-то вносите новое.Белочки Чики-Вики нас очень порадовали.Успехов Вам и процветания!

Ответ:
Дорогая Галина! От всего сердца благодарим Вас за постоянство в выборе отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» и за такой искренний и чудесный отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили положительные изменения в нашем отеле, ведь именно для наших дорогих гостей мы постоянно совершенствуем качество и ассортимент предлагаемых услуг, чтобы каждый год удивлять Вас новыми открытиями и предложениями. Мы рады, что внимательность персонала, разнообразие и качество нашей кухни, а также благоустроенная территория отеля, сделали Ваш отдых по-настоящему комфортным и приятным! Отдельное спасибо за добрые слова в адрес команды анимации, которые делают все возможное, чтобы досуг наших гостей был наполнен увлекательными и разнообразными программами. Галина, желание гостя вернуться в "Alean Family Resort & Spa Riviera" является для нас самой высокой наградой! Ваши добрые слова и личная рекомендация - лучшая награда для всех сотрудников в отеле. Мы будем счастливы видеть Вас вновь среди наших гостей!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Лариса, Нижний Тагил:
22.07.2018

Отдыхали в отеле второй раз. Хочется выразить отелю благодарность за индивидуальный подход. Приезжаем с родственниками из разных городов России с маленькими детками. Наша просьба поселить нас по соседству и на первом этаже всегда выполняется. Отдельное спасибо хочется сказать за первоклассную кухню. Ваши повара - первоклассные мастера. Похудеть у вас никогда не удастся! :)
Спасибо за чудесный отдых! Всё заточено под детей! Лучшего отдыха на Черноморском побережье не придумаешь!

Ответ:

Дорогая Лариса!
От всего сердца благодарим Вас за постоянство в выборе отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» и за такой приятный отзыв! Мы счастливы слышать, что Вы получили удовольствие от отдыха в нашем отеле и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания. Нам особенно приятно, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших поваров, в приготовлении вкусных и разнообразных блюд, соответствующих предпочтениям даже самых искушенных гурманов!
Лариса, мы будем очень видеть Вас вновь вреди наших гостей, и приложим все усилия, чтобы каждый Ваш визит дарил море позитивных эмоций!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Ирина, Ростов-на-Дону:
21.07.2018

Отдыхаем с 14.07.2018. Сначала были проблемы с номером, вызванные неоправданными надеждами и отсутствием решения со стороны сотрудников ресепшна, но когда мы обратились в службу приема и размещения гостей, в частности к Наталье, вопрос решился незамедлительно. Нас переселили в прекрасный номер. Что касается остального, то отель очень хороший. Прекрасная еда, восхитительные бассейны, особенно привлекает то, что в них можно купаться ночью, отличная анимация и очень красивая, ухоженная территория.

Ответ:
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв! Приятно слышать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле и оценили комфортность и уют номера, разнообразие и качество кухни, а также комплекс наших бассейнов! Отдельное спасибо за добрые слова в адрес персонала! Мы каждый день работаем над повышением качества обслуживания, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными! Будем искренне рады видеть Вас вновь!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Павел, Нягань:
20.07.2018

Отдыхали в данном отеле в июле 2018 года.
Отдых в Ревьере просто отличный. Очень все понравилось. Отличное питание, внимательный персонал отеля, каждая деталь продумана до мелочей. Комфортные, чистые, хорошие номера. Отличная уборка номеров. Данный отель это идеальное место для семей с детьми различного возраста. Отличная анимация. Вообщем все понравилось, рекомендую тем, кто раздумывает над выбором. Отелю хочу пожелать процветания и достойных, воспитанных гостей, которые будут уважать труд и заботу сотрудников отеля. Спасибо Вам....

Ответ:
Дорогой Павел!
От всего сердца благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» за такой искренний и чудесный отзыв! Приятно слышать, что внимательность персонала, кухня, комфорт номеров, а также профессиональная работа команды анимации, сделали Ваш отдых по-настоящему комфортным и приятным. Ваши добрые слова и личная рекомендация - лучшая награда для всех сотрудников в отеле. Вы мотивируете нас на достижение новых вершин!
Павел, мы всегда будем рады Вашему возвращению, чтобы снова стать частью Ваших приятных воспоминаний!

С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Riviera»

ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA

Россия, г. Анапа, Пионерский проспект, д. 28 Тел.: 8 800 200 90 98 подробная контактная информация
8 800 200 90 98 info@aleanfamily.ru