С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхали в отеле Alean Family Resort and Spa Riviera по программе лояльности.
При заезде в подарок дали бутылку шампанского брют, натуральный десерт и конверт с благодарственным письмом. Очень порадовало.
Ребенку подарили игрушку, осталась довольна.
С вещами помогли и довезли до нужного корпуса, спасибо молодому бэлл-бою.
Шведский стол с хорошим выбором блюд на любой вкус. Главное что есть диетические блюда. Всё очень вкусно и сытно! Особенно понравились белковые омлеты, кальмары и салат с фунчезы! Разнообразный выбор выпечки от печенья до кусочков тортика. Особенно понравились капкейки с кремом и ягодами. Крем вообще восхитителен! Фрукты, соки, молоко, йогурт… Все очень вкусно! Особенно желе!(хотя его не люблю, но в Ревьере влюбилась в него) Вообще там можно есть целыми днями, в ресторане, на пляже и возле бассейна, все так вкусно и хорошо пахнет=)
Уборка номера ежедневно, смена белья тоже, горничные очень приятные. Детям тоже дают халат и тапочки.
Персонал приветливый, все здороваются и улыбаются.
В номере не понравились только желтые стены в стиле декоративной штукатурки, не очень уютно, и мебель не безопасная для детей.
Ребенку в 2,5 тоже есть чем заняться. Батуты, качели, кошечки и птички. Что еще надо для счастья.
Классные, большие бассейны! Не хотелось с них вылазить. Особенно порадовало покрытие дна. Безопасно. Вода чистая и хорошая.
Море рядом с песочком, классно прокатиться на электромобиле с ветерком от отеля до пляжа. На пляже классная анимация и вкусные бургеры.
Территория отеля большая, красивая, чистая, ухоженная, много цветов, которые радуют глаз. Есть где походить и посидеть, тихо и спокойно, отдохнуть от городской суеты. Очень понравилась шахматная доска, оригинально!
В Центре красоты и здоровья ESSENTIE вкусный травяной чай и кислородный коктейль(вспомнили детство). Ходили с мужем на массажи. К сожалению массаж разочаровал! За такую цену просто погладили и пощипали! И у нас есть с чем сравнивать! Массажист не выложился по полной, либо просто не знает своего дела, очень расстроил этот момент.
Алкоголя много и на выбор практически всё есть, особенно классно виски с колой и со льдом!
Спорт зал тоже разочаровал. От спорт зала только одно название.
Еще расстраивает тот факт, платная парковка, За такую сумму, можно бы сделать и бесплатно.
Вообще в Ривьере нужно пробыть хотя бы недельку, чтобы все испробовать, посмотреть и воспользоваться всеми включенными в стоимость услугами.
Вернемся в Alean Family и на очереди Alean Family Resort & Spa Biarritz и ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK.
Спасибо за все!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Вот и опять незаметно пролетели насыщенные ,незабываемые,эмоциональные дни в уже нашей любимой,да-да любимой Ривьере!!Как всегда все на высоте!!!Начиная с заселения и до самого последнего дня.СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за Ваш труд,внимание ,отношение!!!Спасибо за приятные и неожиданные комплименты от отеля:-)это еще раз подтверждает,что и у нас в России можно с комфортом отдыхать.Не перестаю всем рассказывать о красивой территории,вкусной еде,ухоженности,чистоте,насыщенной программе,самой заводной и лучшей анимации -Ребята вы супер!!Ребенок по истечении 2-х недель отдыха ,сказал,что хочет еще на 2 недели тут остаться:-))))Поэтому будем ждать следующего отпуска,чтобы вновь вернуться сюда.Очень рада,что вы не останавливаетесь на достигнутом и с каждым годом ,что-то вносите новое.Белочки Чики-Вики нас очень порадовали.Успехов Вам и процветания!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхали в отеле второй раз. Хочется выразить отелю благодарность за индивидуальный подход. Приезжаем с родственниками из разных городов России с маленькими детками. Наша просьба поселить нас по соседству и на первом этаже всегда выполняется. Отдельное спасибо хочется сказать за первоклассную кухню. Ваши повара - первоклассные мастера. Похудеть у вас никогда не удастся! :)
Спасибо за чудесный отдых! Всё заточено под детей! Лучшего отдыха на Черноморском побережье не придумаешь!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхаем с 14.07.2018. Сначала были проблемы с номером, вызванные неоправданными надеждами и отсутствием решения со стороны сотрудников ресепшна, но когда мы обратились в службу приема и размещения гостей, в частности к Наталье, вопрос решился незамедлительно. Нас переселили в прекрасный номер. Что касается остального, то отель очень хороший. Прекрасная еда, восхитительные бассейны, особенно привлекает то, что в них можно купаться ночью, отличная анимация и очень красивая, ухоженная территория.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхали в данном отеле в июле 2018 года.
Отдых в Ревьере просто отличный. Очень все понравилось. Отличное питание, внимательный персонал отеля, каждая деталь продумана до мелочей. Комфортные, чистые, хорошие номера. Отличная уборка номеров. Данный отель это идеальное место для семей с детьми различного возраста. Отличная анимация. Вообщем все понравилось, рекомендую тем, кто раздумывает над выбором. Отелю хочу пожелать процветания и достойных, воспитанных гостей, которые будут уважать труд и заботу сотрудников отеля. Спасибо Вам....
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхали в отеле Ривьера с 05.07-14.07.2018 г уже в 4-й раз. Ривьера как всегда на высоте!! Наш любимый номер Superior -чистый, уютный, просторный каждый день! В день заезда был приятный комплимент от отеля-шампанское и пастила.Прекрасная детская и взрослая анимация. Спасибо большое ребятам за их труд!! Ребенка целый день не видно, потому что он занят любимыми играми с профессионалами своего дела. Шикарная вечерняя программа, которую ждешь уже с утра. К питанию так же никаких нареканий. Большой выбор блюд: супы,салаты, легкая закуска,вторые блюда, фрукты, выпечка. Отдельное спасибо поварам отеля Ривьера от моего супруга за вкусное желе!!!! СНЕК-БАР просто рай для детей. Мороженое, пицца,блинчики, вафельки. В общем это идеальное место для отдыха!! НО есть небольшое пожелание. С этого года в основном ресторане убрали детский стол и соответственно детский зал. И перенесли детскую линию в 13 корпус. Не очень удобно ходить сначала кормить ребенка, а потом возвращаться в основной ресторан. Может быть возможно хотя бы частичное возвращение детского стола?
Спасибо большое за отличный отдых!!До встречи в следующем году!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Доброго дня! Отдыхали семьей с двумя детьми с 25.06 по 5.07.18. Впервые приехали в Ривьеру в гости. Очень довольны. И номер нам убирали ежедневно, и постельное меняли вовремя, и ресторан великолепен! Об анимации вообще надо писать отдельно! Дети в восторге! Слышала много негативных слов от отдыхавших не первый раз, не понимаю этих людей! Намного комфортнее чем в Турции! Постараемся вернуться еще!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Добрый день. Наша семья отдыхала в отеле уже 5 раз с 09 июля по 13 июля. На отзыв Екатерины из г.Москва, я могу с уверенностью сказать, что отзыв об отеле надумал, в связи с инцидентом с ее сыном. Мы находились как раз рядом с ними на пляже, когда эти подростки начали разборки с охраной отеля. Далее прибежала мама одного из них и на повышенных тонах стала разбираться с представителями отеля, не давая никому и слова вставить и не разобравшись. На счет уборки в номерах, также не соответствует действительности. Девочки каждый день убирались, были очень приветливы и на все просьбы отзывчивы. Мы проживали в корпусе №5 в 305 номере и корпусе №7 в 119 номере. На счет кассового аппарата могу точно сказать, что при покупке мороженного для ребенка мне выдали чек, также я приобретала в аптеке лекарства и тоже получила чек. Думаю, что неприятности, которые произошли с Екатериной и повлекли за собой негативный отзыв. В этом году были приятные скидки, которые и позволили нам всей семье посетить этот отель уже в 5 раз. Я была во многих отелях в нашей стране и в Турции, этот достойный отель на нашем побережье. В Турции в последнее время к нашим туристам негативное отношение, могут и в ваших чемоданах тапочки с апельсинами и чаями поискать, в Ривьерре вам никогда замечания не сделают по поводу еды, которую тарелками выносят постояльцы. Советую этот отель всем своим друзьям и никто еще не жаловался. Спасибо.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Добрый день!
Ездим к вам несколько лет подряд, отправляем к вам друзей, родителей, приезжаем по несколько раз в год!
А тут делаешь бронирование за месяц до заезда, оплачиваешь его сразу 100%, за 3 дня до заезда вы объявляете акцию с ценой на 42 000 рублей дешевле на этот же номер на эти же даты и говорите мне, что в этой акции я никак не могу принять участие? Кто у вас за маркетинг отвечает? Дарья на совещаниях, отказы передает через подчиненных. Служба размещения в комплиментах отказывает.
Никто не собирается ничего обсуждать!
Вам интересно привлечь только новых гостей, а лояльные пусть идут лесом к конкурентам? Очень странная позиция.
Стоит понять, что вы уже не уникальны со своим предложением в Анапе, уже есть выбор и конкуренция. Стоит быть внимательнее и гибче к своим лояльным гостям.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
8 800 250 00 30
info@aleancollection.ru
Отдыхала второй раз в отеле с семьей в июле 2018 года. За год отель изменился. Питание осталось на высоком уровне. Повторения блюд за неделю почти не было. Не всегда можно найти столик в зале с кондиционером, если приходить на завтрак-обед в популярные часы. Номера уютные. (минус номеров на первом этаже - нашествие муравьев - появляются если оставить на ночь стакан из под сока например). Звукоизоляция в номерах стала лучше, но не хватает двери между комнатой и коридором (разговоры утром горничных или тех кому не спится у входной двери - доставляют неудобства для тех кто в отпуске хочет поспать). Отдельное спасибо бармену Арифу за вкусный кофе. (работает в баре у детского бассейна). Вода в бассейне в греческом стиле 4 дня была холодной и в нем не было почти людей, при этом в других бассейнах яблоку было упасть некуда. Но случилось ЧУДО, и вода в один день вдруг стала теплее намного и бассейн "ожил". Жалко что в нем не работает бар у воды, хотя он был задуман там. Но бармен ответила что она не работает там. (т.е хотите напиток выходите из бассейна - купите\или возьмите бесплатный - и потом можете вернуться в бассейн) - огорчило. Порадовала программа лояльности. Персонал вежливый,отзывчивый.