С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Здравствуйте! Холодной осенью нам захотелось продлить лето и мы отправились в отпуск в Ривьеру. И действительно, приехали, а тут - 35 градусов в тени. Тёплое море. Прекрасный отель! Номер красиво оформлен, просторный балкон, чистота и порядок. Территория отеля ухоженная, красивая. Мы обошли все уголки. Особенно уютно в Китайском дворике, около сцены и в релакс-уголке с гамаками. Еда... Это просто какая пытка едой!!! Она повсюду. Слабовольным людям нужно быть осторожней! Завтрак, обед, ужин - все в изобилии и на разный вкус. Есть диетическая еда - отварное, на пару. Пирожные! Очень вкусно!!! Напитки: пиво, вино сухое и полусладкое красное и белое, коньяк, виски, вермут. Очень ароматный чай. Еда на улице, еда на пляже. Всё супер! Досуг: для детей это просто РАЙ. В отеле живут белки ВИКИ и ЧИКИ (придуманные персонажи), они такие «обаяшки» - это что-то. Вечером Вики и Чики участвуют в детских представлениях. А при заселении детям выдают игрушечного бельчонка. Мы приехали без детей, но нам очень понравились эти милые бельчата!!! Досуг детей расписан по минутам - зарядка, танцы, занятия, спортивные соревнования, вечернее представление. Для взрослых тоже самое. Спортивный аниматор Сергей очень хорошо проводит соревнования по настольному теннису. Все очень интересно, особенно ДАРТС. Это просто буйство безудержной фантазии аниматора. Победителям в турнирах вечером выдают дипломы. Пришлось попотеть чтобы увезти с собой увесистую стопку дипломов. Каждый вечер представление для взрослых - аниматоры очень стараются расшевелить и увлечь народ. Аниматор Артём - это талант! Прокатились на велосипедах в Анапу, которые также, как и все вышеперечисленное, ультра включены. Здорово! Есть велодорожка - удобно, комфортно и безопасно. Наконец-то добрались до моря. Пляж шикарный!!! Море тёплое и чистое. Мы ныряли и наблюдали подводных обитателей, достали пару рапанчиков. В общем, отдохнули мы прекрасно!!! Огромное СПАСИБО всем сотрудникам отеля!!! Обязательно приедем к Вам ещё и ещё!!! И конечно, всем родным и друзьям посоветуем!!! Под конец нашего отпуска поднялся сильный ветер и похолодало, но в Ривьере даже это не стало проблемой и не помешало нашему отдыху!!!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Доброе время суток, отдыхаем уже второй раз в сентябре. Огромное спасибо руководству, персоналу отеля за великолепный отдых. Ждём следующего года с нетерпением!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхали с 16.09.17 по 26.09.17. Все очень понравилось! Потрясающая детская анимация! Дети были в восторге и от вечерних представлений и от соревнований и мастер-классов днем! Номера светлые, чистые, спасибо горничным за поддержание чистоты и внимательное отношение! Питание вкусное и разнообразное. Большая, очень ухоженная и красиво оформленная территория! Пляж чистый, большой, хорошо оборудован. Спасибо за отличный отдых!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Здравствуйте, отдых в Вашем отеле с 02.09.17 по 14.09.17г. оставил массу незабываемых и ярких впечатлений! Обстановка на территории отеля такова, что порой кажется ты находишься в сказке. Потрясающая команда анимации делает отдых в Вашем отеле классным и неповторимым. Гостеприимный и радушный персонал всегда готов помочь в любой ситуации. Одним словом это супер отель, куда мы приедем семьей на следующий год! Спасибо Вам огромное за те эмоции и впечатления которые Вы подарили нам...
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Провели свой отпуск с 6 по 20 сентября в замечательном месте "Ривьера"! Замечательно все - буквально! Команда замечательных аниматоров - искренних и зажигающих) Разнообразная домашняя еда. Салют шеф-повару и его команде! Официанты просто умницы - невидимый фронт чистоты и приятной атмосферы. На ресепшн - отзывчивые и понятливые сотрудники. Территория - это нужно видеть, словами не опишешь, спасибо садовникам, которые создают такую красоту. Везде много охраны и наблюдателей бассейнов - чувствуешь полную безопасность и расслабленность, спасибо вам! Горничные убирались, когда мы были на пляже, так приятно было прийти в номер - в чистоту и прохладу, спасибо вам! Кто-то пишет, что пляж далеко. Всего 350 метров. А когда шевелиться, господа? Пройтись 10 -15 минут не спеша - очень хорошая зарядка после завтрака. Мы с удовольствием прогуливались, аэромобилем пользовались раза 4 и то по просьбе ребенка. Море было чистое, лежаков всем хватало - полный релакс. Рекомендую всем своим знакомым такой отдых в России и в таком месте, как "Ривьера" Планируем с семьей вернуться через год. До встречи! Всем сотрудникам спасибо за наш незабываемый отдых!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
При бронировании долго обсуждал с сотрудниками службы бронирования Дарьей и Викторией возможность расположения номера рядом с рестораном и выходом на море. В нашей стране к инвалидам отношение внимательное: шаговая доступность и пр. Курорт вроде тоже профильный. Надеялись на 5 корпус 2 этаж, чтобы удобно ходить есть. Одним нажатием перечислил деньги. Но между службами бронирования и размещением нет такого взаимодействия, которое позволяет резервировать конкретный номер. Какой закон природы не позволяет, хотя бы приблизительно, проставить фамилии плательщиков по номерам и датам - не знаю! Внёс деньги и не получилось. Да, никто, получается, и не обещал. В понедельник написал заявление на отказ от брони. Клиенты не нужны Вам, так нас с радостью приняли в другом месте с учётом всех пожеланий. К концу четверга деньги не поступили. Какая необходимость держать мои деньги без основания?!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Мы отдыхали на выходных 17-18 сентября с детьми! Отдых выдался сногшибательным! (АААКтивный!) Бассейны, бани, сауны, велосипедные прогулки (брали велосипеды на прокат). На пляже брали лодку-КЛАСС! Дети в восторге: за 2 дня мы столько успели, да и вообщем-то и не все! В следующий раз приедем на дольше, чтоб попытаться успеть все, что включено в программу отеля при пребывании! Огромное спасибо администратору Елене, которая нас заселяла: очень душевный приветливый человек, как и остальные тоже за ресепшеном, но с ней более приходилось общаться по разным вопросам, которые не были оставлены без подробного ответа. Вообщем, где бы мы не отдыхали с детьми - этот отдых понравился исключительно во всем. Были, конечно, небольшие неприятности, но отдых они нам не испортили. Охранник на пляже, который работал 17.09.17 с 17 до 18 часов, грубо общался. На вопрос: «Куда поставить велосипеды наши», не ответил. Увидев подставку под них, мы сами установили на площадку. Спросили: «Здесь охраняется?» (он далеко был от этого места). На что он грубо ответил: «Я не несу за них ответственность. Велосипеды "Ривьеры", которые вы взяли напрокат, сами охраняйте и несите за них ответственность». Женщина, выдававшая в это время полотенца на пляже, сказала не слушать его, а поставить, как ставят все. Мы просто первый раз, думали нам объяснят. Сначала увезли с этого места под свой присмотр, потом вернулись и поставили, т.к. пошли на лодке кататься. Ну, вообщем, своими грубыми высказываниями он нам не испортил настроение, мы провели чудесно все оставшееся время. Остальной персонал прекрасно относился везде и всегда (столовая, корпуса, ресепшн, выдача полотенец, охрана КПП). Ну, вообщем, все здорово! Питание отличное-КОЛОССАЛЬНЫЙ выбор!! Мне кажется на любого привередливого человека! И диетический зал и детский и обычный! Столько всего! Мороженое, пирожное, фрукты, соки, на улице: гриль! Ну просто класс! Кофе «Хаус» - отличное кафе (вкусный кофе).Торты чудесные. Бармен Павел очень приветливый! Ну что еще написать: мы в восторге! Приедем обязательно еще! Бассейны и теплые и прохладные (выбор огромный!). Отдохнули действительно на славу! Дети не хотели уезжать! Возвращаться в будни (школа)! Ничего, теперь будет стимул вернуться! Спасибо Вам!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Прекрасно провели отпуск c 26.08.2017 по 09.09.2017. Все было просто отлично. Все очень понравилось. Питание отличное, персонал вежливый, территория красивая. Особенно хочется поблагодарить Людмилу Ивановну, заведующую питанием корпуса 13, за вкусное питание и оформление блюд, за вежливое и чуткое отношение к своим клиентам. За чистоту и уют в ресторане, поблагодарить ее команду, которая не чает души в своем профессиональном обслуживании. Все просто супер, приедем ещё!!! С уважением, семья Юрьевых. г. Москва
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Добрый день! Отдыхали с 4 по 14 сентября 2017 года с двумя 2-х годовалыми детьми. Территория отеля очень ухоженная, большая! Приветливый персонал. В номер принесли 2 детских горшка и чайник, по нашей просьбе. Хорошие игровые площадки. Очень вкусная и разнообразная еда. Детей можно накормить запросто. Есть отдельный детский зал с детским меню. Детские стульчики для кормления так же всегда есть, если вы предпочитаете кушать не в детском зале. От отеля до моря ходит электромобиль, очень удобно для отдыхающих с маленькими детками. Море было тёплое, несмотря на то, что несколько дней штормило. Очень комфортный пляж, можно перекусить, выпить. На пляже есть детская площадка и игровая комната, на свежем воздухе (под навесом). Отдых подпортил только выезд из отеля, а точнее трансфер! За сутки заказали машину (13.09), объяснили сотруднице, что у нас 2 чемодана и коляска-трость для двойни. Так же важным пунктом было наличие 2-х детских кресел (не бустеров и всего прочего). Сотрудница убедила нас, что ты мы с легкостью поместимся в машине бизнес класса, которая стоит 1000 руб. Прийти должна была машина наподобие Ниссан-Тианы, Камри. Но на деле приехал Форд Мондео БЕЗ КРЕСЕЛ! Мне предложили 2-х детей везти на коленках! Дальше выяснилось, что наша коляска не помещается в багажник, и мы были вынуждены поставить ее на переднее пассажирское сиденье. На все мои вопросы, девушка сделала пару звонка и ушла! Длилось моё ожидание 30 минут! В итоге я предложила ей предоставить нам ещё одну машину и подвезти 2 кресла, на что мне ответили, что мы в таком случае должны за неё тоже заплатить и ждать придётся ещё 30 минут!!! В итоге мы поняли что ничего не добьёмся и рейс наш улетит без нас! Дети в итоге ехали на коленках!!!! За 1000 рублей мы могли бы вызвать 3 машины со стороны, но надеялись что в отеле будет безопаснее и без нервов. Увы... В связи со сложившейся ситуацией, огромная просьба к руководству отеля разобраться с этим случаем! Так же просьба предупреждать отдыхающих с детьми о вирусе КОКСАКИ, который в данный момент "ходит" в Анапе. Закрывайте бассейны и детские клубы, каждый второй ребёнок болен! Лечат всех от простуды, отправляя на ингаляции. Пока мой сын полностью не покрылся прыщами, обнесло вокруг рта, ступни, ладошки, рот (не мог есть два дня) мне врач продолжал рассказывать, что его искусали комары! Препараты против зуда назначили только когда картина усугубилась. Берегите детей!!!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
8 800 250 00 30
info@aleancollection.ru
Добрый день. Отдыхали в конце августа, начало сентября!
Очень много изменений в лучшую сторону по сравнению с тем годом, особенно пляж оборудовали, молодцы, особенно для мам с малышами. Ваши аниматоры, отдельное им спасибо. Ваш отель, маленький город, в котором все есть и не надо ни о чем думать, все предусмотрено вами уже, за территорию выходить не надо, все есть. Еда, да она реально повсюду и очень вкусно и разнообразно. Уезжать не хотелось вообще. Ждем следующего года с нетерпением!
Спасибо вам за сказку!