С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Традиционно пишу отзыв об отеле ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA. Отдыхали в августе 2020 г.
Если коротко, то это лучшая сеть отелей! И это без приукрас!
Лучший сервис на наших курортах по системе всё включено!
Нашей большой семьей уже много лет отдыхаем только здесь! Отдыхаем в летние месяцы, как правило июль-август. Почему? Всё просто! Здесь мы на 100% уверены в качестве пищи (это очень важный момент! Здесь, в отличии от других отелей, не было случаев энтеровирусной инфекции у гостей отеля), в чистоте, в сервисе в целом!
Семья из 6 человек, поэтому заказали трансфер отеля от ж/д вокзала. Встретил нас водитель около вагона, привёз на минивэне Volkswagen, оформились и на заселение.
Сразу хочу предупредить «привередливых» гостей… Расчетные часы 12:00 и 14:00. До 12 освобождаем номер, в 14 заселение. И не надо около Reception устраивать истерику и делать недовольное лицо, когда вы, например, приехали в 9:00, а вас еще не могут заселить! Причина проста, ваш номер ещё просто не освободили! Наберитесь терпения и ждите! Тем более после оформления вы уже можете пользоваться всеми благами отдыха!
Красоту номеров не опишешь. В реальности красивее чем на фото! В номере имеется всё (мы останавливаемся в Family superior, 2 комнаты, огромный санузел на 2 раковины, холодильник, сейф, кондиционер, гардеробная), как говорится, только отдыхай! А об отдыхе позаботится администрация и персонал отеля! А это они делают Превосходно! Продумано всё до мелочей в плане быта, питания, досуга!
Хочется рассказать про питание. 2 ресторана, один из которых для детей. Здесь есть всё! Стульчики для малышей обрабатываются и закрываются в плёнку. Есть всевозможные пюре в баночках, сухие смеси, блендер. В общем всё, о чем вы подумали, для малышей есть!
Отдельные слова благодарности шеф-повару! Обилием блюд не перестаешь восхищаться! Приготовлено всё по высшему разряду! Вкусно, сытно и питательно! Каждый витамин на своём месте! Также на территории имеется кафе «Карамелька», где можно заказать коктейли, покушать мороженое, фрукты, соки. В общем, голодными никто не будет!
На территории несколько бассейнов, 2 подогреваются, 1 для водного поло, есть горки.
На пляже зонты, под ними лежаки и столики. Также на пляже есть кафе, где всегда можно перекусить, попить чай, кофе, сок.
Очень трудно описать всю красоту, которую делает персонал отеля! Эту красоту нужно ощутить на себе. Поистине, незабываемый семейный отдых!!!
Ну и немного скажу для будущих гостей отеля.
Уважаемые папы и дедушки! Проявляйте уважение к отдыхающим! На территории отеля, прогуливаясь по дорожкам, пожалуйста, не плюйте и не высмаркивайтесь направо и налево!
Бабушки! Вы меня простите, но у вас уже «на лице» написаны претензии к сотрудникам отеля. Практически ежедневно мы наблюдали картину, как группа бабушек в бассейне была крайне недовольна самим фактом присутствия в этом бассейне детей! Да, именно так! Дети плещутся, резвятся, а они очень раздражались на то, что брызги их «окатывали с головы до ног»!
В ресторане, когда родители с детьми накладывают себе еду, бабушки не церемонясь отодвигают детей и пробираются вперед, оставляя главных отдыхающих позади! Уважаемые бабушки, если вас так раздражают дети, зачем ехать на детский курорт?
По сравнению с прошлым годом, в этом году гости отеля были намного культурнее!
Огромное спасибо администрации и персоналу отеля! Вы делаете наш отдых поистине беззаботным!
Спасибо Вам!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Спасибо за великолепный отдых .Мы впервые отдыхаем в вашем отеле. Все на высшем уровне. Спасибо за организацию нашего отдыха. Все супер.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхал в последней декаде августа. Я был впервые, хотя моя семья отдыхает в отеле уже не первое лето. Недостатков не заметил. Что сразу обращает внимание – переступив порог отеля попадаешь в зону психологического комфорта и уюта: абсолютная чистота везде, приятная планировка территории с ухоженными аллеями, радующими глаз разнообразной зеленью, где можно посидеть в тени, отсутствие посторонних шумов; доброжелательность и вежливость персонала. Ежедневная суета остается где-то за оградой. Понравился сосновый бор у бассейна, где можно отдохнуть в тени в любую жару, для желающих можно и поработать – доступен wi-fi.
Хороший ресторан с обилием разнообразных свежеприготовленных блюд на любой вкус, в том числе для детей и нуждающихся в диетическом питании, достаточный выбор фруктов. Интерьеры ресторана и ненавязчивый музыкальный фон настраивают на спокойную беседу за неторопливой едой. Внимательный персонал – не успела опустеть тарелка, ее уже убирают с разрешения.
Команда анимации вызывает уважение – программа для всех возрастов. Мой десятилетний сын проводил с ними каждый день и ему было интересно, не надоедало. Впечатлила ежедневная клубная песня и танец в полдень.
Весь день можно проводить, не заходя в номер, перемещаясь с пляжа в бассейн и обратно, отдыхая в тени и прогуливаясь по аллеям, при желании посещая ресторан и бары промежуточного питания.
Огромное спасибо за отдых.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхали в этом году двумя семьями с детьми с 20.08 по 25.08. В Ривьере мы уже были в 2018 году, поэтому знали куда мы едем и что отдых будет на высшем уровне. За два года произошли некоторые изменения, но они не отразились на качестве. При бронировании мы просили, чтобы нас поселили в одном корпусе и подальше от сцены. В итоге мы жили в 6 корпусе на одном этаже. То есть желания гостей по возможности учитываются. Территория огромная, чистая, ухоженная. Много детских площадок. Всё продумано до мелочей. Бассейны чистые, места хватает всем. Еда очень разнообразная, на любой вкус. Промежуточное питание тоже разнообразное, вкусное. Много вкусняшек для детей. Алкоголь: пиво, вино, коктейли, крепкие напитки). Кафе на пляже очень выручает. Можно не возвращаться на обед в отель, голодным не останешься. Пляж чистый. Видно, что за ним следят. До пляжа минут пять прогулочным шагом. Можно доехать на электромобиле, которые ходят очень часто. Номера уютные, оснащены всем необходимым. Команда анимации крутая. Организовывают досуг с утра до позднего вечера. Выкладываются полностью. В течении дня разные соревнования, конкурсы, театральная студия, детские центры от года до трёх и от четырёх до семи, мастер-классы, вечерние детские и взрослые программы (в том числе с участием приглашённых артистов), караоке, мафия. Персонал отеля - профессионалы своего дела. Все вежливые, отзывчивые. На самом деле можно писать бесконечно и более подробно. В следующий раз мы обязательно вернёмся в Ривьеру (ну или в Довиль). Единственный незначительный минус это слышимость. В прошлый раз в 13 корпусе мы никого не слышали. Было ощущение, что в корпусе мы одни. В этот раз было не так радужно. Мы слышали соседей, которые включали воду в ванной; звуки из коридора доносились тоже сильные. Но этот факт нисколько не испортил впечатление от отеля. Смело можно сказать, что цена соответствует качеству.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Добрый день! Отдыхали у вас в августе всей семьей. Все очень понравилось на 5+ и питание, и развлечения для детей любого возраста. Хочется сказать огромное спасибо всему персоналу, очень вежливые и всегда рады помочь или ответить на любой вопрос! Обязательно ещё к вам вернёмся. Спасибо за такой классный отдых!!!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Выбираем этот отель не первый раз и не первый раз обращаемся в медицинский центр. Радует большой спектр предоставляемых медицинских услуг.
Посещала процедуры каждый день и осталась очень довольна результатом и качеством работы. Очень приятный центр ,никаких задержек светло, уютно, чисто. Работают светлые и добрые люди.
Огромная благодарность всем без исключения !
Отдельное сердечное СПАСИБО главному врачу Марковой Элле Григорьевне .Всем советую!К людям относится внимательно ,поможет всем,кто к ней обратился.Отличный врач,грамотный ,профессионал своего дела,поможет всем,кто к ней обратился за помощью. Нашла индивидуальный подход и грамотно подобрала лечение для моей дочери. Огромная благодарность ВАМ , за квалифицированную помощь. Вы замечательный человек! Врач от бога! Большое спасибо за поддержку, отзывчивость, внимание, за реально оказанную помощь,
Советую всем обращаться в мед.центр отеля. Доброжелательные администраторы, внимательный персонал, В центре работает настоящая команда профессионалов! Все распланировано, все четко, ни разу не пришлось ждать. Чисто, все приветливы.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Первый раз отдыхали на просторах нашей Родины. Переживали из-за поездки с ребенком, т.к. дочка очень часто болеет. Т были очень приятно удивлены, что и в России есть такие прекрасные отели с таким превосходным сервисом.
Очень приятно было видеть команду аниматоров. Полина, Никита, Денис, Даша, ребята просто супер!!!!! Знаю не по наслышке как сложно организовать и "завести" такое большое количество людей. А как приятно было видеть танцующих людей и танцующих не из-за "подогрева изнутри", а из-за замечательной работы ребят. Дочка каждый вечер после ужина бежала на детские мероприятия, а потом и с удовольствием принимала участие в них.
Огромное спасибо хочется сказать главврачу Медицинского центра Элле Григорьевне и массажистке Ольге, дочка просто влюбилась в них.
Процветания вам, дорогая Ривьера, и благополучия. Спасибо за гостеприимство и замечательный отдых, который пролетел незаметно.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Хотела оставить отзыв о проживании в вашем отеле.
Спасибо огромное за то, что на протяжении нескольких лет стараетесь слышать каждого клиента! Несмотря на изменения в вашей системе лояльности, служба приёма гостей пошла в навстречу и предоставила услугу позднего выселения.
Так же хотелось бы выразить огромную благодарность за ваш пляж! Антматоры создают настроение! Песок просто как на экваторе) Создаётся впечатление, что вы его специально откуда то привозите) всегда чисто и аккуратно! Были в самой Анапе, где не хочется выходить на пляж. У вас же другое море, другой песок, лучший пляж )
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отличный отдых с отличной командой отеля. Ребята делают все возможное для того, чтобы гости могли получить кучу положительных эмоций. Спасибо вам. И до скорых встреч.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
8 800 250 00 30
info@aleancollection.ru
Спасибо за гостеприимство, безупречный сервис и великолепный приём. Отдыхаем с 4.09 по 18.09.2020. Прекрасный отель, отвечающий всем требованиям семейного отдыха, где удобство и комфорт являются основными приоритетами.Отлично подобранный и воспитанный персонал. Обильная, вкусная и разнообразная еда. Хочется отметить ресторан Azure за великолепную русскую кухню. Огромная благодарность нашей дорогой Дашеньке Вершининой оператору службы бронирования за наш отдых. Спасибо милым девушкам из службы по работе с гостями, особенно прекрасной Гаянэ за душевное отношение, чуткость и внимательность к пожеланиям гостей. Идеальная чистота в номере благодаря горничной Захарчук Татьяне. Очень довольны этой вежливой и доброжелательной женщиной. Хотелось бы надеяться, что все
эти прекрасные девушки будут премированы! Команда анимации - вы крутые!!! @alean.family вы любовь с первого взгляда!!! Ждите нас в следующем году!!!