С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Хотим отметить отличное качество обслуживания и отношения к гостям отеля "Ривьера". Неоднократно приезжаем к вам и остаемся довольны каждый раз. Особую благодарность хотим выразить специалисту по работе с гостями Юлии за проявленную чуткость и понимание проблемы, возникшей у ребенка. Спасибо еще раз, ждем встречи снова.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Всем доброго дня! Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле. Мы с семьёй приезжаем сюда уже третий раз. Очень нравится и отель, и номера, и питание (разнообразное, вкусное), и внимательный персонал. Анимация для детей и на пляже и на территории отеля отличная. В основном все сделано для отдыха с детьми. Может единственное, вечером для взрослых хотелось бы еще что-то (ну может типа караоке). В целом все отлично! Отдельное спасибо хотелось бы выразить Ключкиной Оксане за профессиональный массаж и душевное отношение к клиенту! Всем большое Спасибо.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Вот и подошёл к концу наш отпуск. Через час уже уезжаем Отдыхали мы с 20.08 по 26.08. Две семьи с маленькими детьми (7 и 5 лет). Жили мы в 13 корпусе (двухкомнатный номер). С балкона просто потрясающий вид.... зелень и детские зоны для игр (площадки, батуты). Вечером можно было спокойно отдохнуть (музыку не слышно). Сам номер просторный, в номере есть все необходимое, уборка каждый день. Территория отеля просто огромная. Много зелени, все ухожено. Дорожки, тропинки, скамеечки, освещение....все продумано до мелочей. Гулять здесь очень здорово (и свежий воздух, и глаз радуется). Еда - разнообразная и вкуснаяпроблем с «кормёжкой» детей (как дома) не возникало Персонал очень доброжелательный и отзывчивый. С грубостью и недовольством со стороны персонала отеля ни разу не столкнулись. Бассейны крутые горки для детей просто супер А тёплый бассейн это вообще нечто Пляж тоже порадовал. Добираться пешком минут пять. На электромобиле (которые ходят с завидной регулярностью) буквально минуту. Территория пляжа огорожена, чистая. Аниматоры молодцы!!!!! Целый день различные мероприятия, игры, соревнования, мастер-классы. Плюс вечером полноценные программы для детей и взрослых. Отдельное спасибо аниматору Гуле буквально за 10 минут решила нашу проблему В общем писать можно ещё много обо всем. Конечно были некоторые казусы, но они настолько незначительны, что не заслуживают отдельного описания подводя итог, хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля, спасибо за Ваш нелегкий труд, ещё хочу пожелать процветания отелю и сказать, что отдых у нас удался на все 100% Мы влюбились в это место и обязательно вернёмся сюда снова
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Мы пару дней как вернулись с отдыха.Отдыхали в отеле с 06.08.18 по 15.08.18 с ребенком. Хотелось бы сказать слова благодарности всей "команде" Ривьеры, отдых здесь-это действительно Отдых....Территория чистая, ухоженная, богата на разнообразные кустарники, цветы, ландшафты и т.д. С территории уходить не хочется да и не зачем, ведь на территории есть все необходимые развлечения, как для деток, так и для взрослых
Питание отличное! Вообще по питанию - отдельное Спасибо. Какой бы не прихотливый был отдыхающий-за столом обязательно найдется то что ему подойдет. В ваших ресторанах невозможно остаться голодным.
Отдельное спасибище каманде аниматоров-ребята Молодцы, детки тусили целыми днями, на пляже развлечения, в отеле развлечения с утра и до позднего вечера. Ребенку некогда скучать... каждодневные детские и семейные представления на сцене, кроме этого я уже не говорю об игровой беседке, где проходят турниры для взрослых и детей...(аэрохоккей, настольный теннис, бильярд). Вообщем можно все перечислять еще очень долго, небольшие недочеты были, но они совсем маленькие..
Да и еще хотелось бы оставить некоторое пожелание:
Вечером большинство отдыхающих собираются у бассейна с фонтаном, по моему мнению там не хватает доп.столиков и доп.освещения. в стороне бассейна (где стоят шезлонги).
Вообщем приезжайте в Ривьеру и Вы обязательно останетесь довольны. Мы были первый раз и надеюсь не последний...Обязательно буду вас рекомендовать всем своим знакомым....Спасибо еще раз!!!.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхали в отеле в июле, по рекомендации друзей. Ресторан превзошел все ожидания, особенно порадовало разнообразие рыбного меню. Анимация на высоте, особенный респект Артему и Тате. Когда заболела младшая дочка, мед.персонал оказал квалифицированную помощь и было очень приятно получить неожиданный комплимент от отеля. Было бы супер, если бы добавили еще один электромобиль до пляжа. Также хотелось бы, чтобы уборка номера была на уровень выше. В целом отдыхом довольны, готовы вернуться снова и рекомендовать вас друзья!!!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Добрый день.
Хотелось бы еще раз поблагодарить за отдых, проведенный в «Ривьере».
Мы очень любим этот отель. Отдыхали уже пятый год, и надеюсь, приедем еще.
Хотим отметить как всегда превосходное питание, территорию, анимацию. Очень понравился обновленный пляж. Из новинок порадовал прокат байдарок и велосипедов.
Несколько пожеланий (думаю, многие отдыхающие со мной будут солидарны):
1. Ограничить в бассейнах плавание с надувными матрацами и большими кругами. Два, три матраца и остальным плавать негде.
2. Также хочется отметить температуру воды в бассейне (восьмерка). Две недели вода днем была просто горячая.
3. Возродить трансфер от отеля в город во второй половине дня. Это более актуально, нежели утренний трансфер. Желающих прогуляться по городу вечером больше, чем утром.
4. Ресторан «Монплезир». Что с ним случилось? Первый год он стоит полупустой. На наш взгляд изменился интерьер в худшую сторону. Думаю, многим хотелось бы вечером приодеться и пойти посидеть в нем, выпить и закусить. Но стиль поменялся, упростился – стал обычной террасой-кафе. Огромная претензия к официантам «Монплезира». Плохое неквалифицированное обслуживание.
5. Были нарекания к работе горничных, но после обращения в Службу по работе с клиентами замечаний к уборке больше не было.
Отдельно хочется выразить благодарность официанту Зеленого зала Анастасии за внимание и качественное обслуживание.
Отель абсолютно соответствует европейскому уровню обслуживания, а по набору услуг даже превосходит.
Большое спасибо за огромную работу, которую сотрудники отеля проделывают для отдыхающих.
Александр.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхал мой муж Сергей с нашим внуком Мишей с 30 июня по 11 июля. В этом отели первый раз. Ехали с опаской. Обычно за границей. В этом году решили попробовать отдохнуть в России. Были приятно удивлены. Отель Супер !!! Придраться не к чему. Обслуживание, питание, номер. Даже внука поздравили с днем его рождения 7 июля. Вот такое внимание. Рекомендую всем побывать здесь, не пожалеете.
А 7 сентября отправляю свою дочь с мужем и ребенком в отель Довиль, так как эти отели принадлежат одному владельцу. Вот хотим побывать и там.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Решила оставить свой отзыв и я, особенно после прочтения прям-таки крика души Елены из Уфы, от 01.08.18. Уважаемый отель, не удаляйте пожалуйста ее отзыв, пусть люди понаблюдают, как Ваши конкуренты дёшево пытаются Вас очернить. Если же это не конкуренты, а реальный отзыв клиента... ну, что ж, смеритесь: и колхозники достойно зарабатывают, чтобы позволить себе отдых у Вас. Я практически согласна с каждым словом в отзыве Марины из Новороссийска от 25.07.18. Поэтому немного добавлю от себя. Отдыхали в отеле с 07.07.18 по 15.07.18 с детками. Территория чистая, ухоженная, богата на разнообразные кустарники, цветы, деревья, ландшафтные решения и т.д. Бассейны в идеале, никакого запаха хлорки и никакой грязи. Вода прозрачная что в детском (с аквагорками), что во взрослых (хотя взрослые все с зонами под детский рост). Питание отличное! Вообще по питанию - это, поверьте, отельная тема. Кому-то скудно то, что нету пятидесяти мясных блюд, пятидесяти видов кондитерских изделий, изысков типа трепангов, морских звезд и тд. Хотя давайте по честному: в Турции на кондитерском столе ВСЕГДА просто огромный ассортимент пироженых, тортов, желейных, кремовых и прочих десертов. НО! Кто из отдыхающих хоть раз накладывал больше 3-4 наименований? Знаете, вот лишь было БЫЛО! Чтоб глаз радовался , не более. Так и здесь! В ваших ресторанах невозможно остаться голодным, но найдутся всегда те, кто будет недоволен почему-то вдруг пресной и однообразной пищей. Мне за таких людей просто стыдно. Могу сказать, что у нас ни у кого не было расстройства желудка за весь отдых, и у деток тоже. И это показатель. Очень здорово организован детский досуг: для маленьких клуб Вики Чики с занятиями, для тех, кто постарше (сыну 9 лет) - подростковый клуб Тин Клаб (хорошие, как я говорю добрые, компьютерные игры), игра в Мафию, просмотры кино, танцы (повтор за танцорами на экране с выставленем оценок), каждодневные детские представления на летней площадке (приезжал классный кукольный театр, цирк и тд), кроме этого аэрохоккей, настольный теннис, большая спортплощадка с зоной для футбола, волейбола и баскетбола. Для взрослых тоже масса развлечений: бильярд, теннисный корт, велосипеды (первые три часа бесплатно, за территорией велодорожка по Пионерскому проспекту) , каждодневные мероприятия. Писать еще можно очень много, недочеты совсем маленькие тоже были. Кстати, кто-то писал, что в гладильные очереди по 40 минут. Бред! Я ходила дважды, и из трех гладильных досок один раз была занята одна (!), естественно никаких очередей. Я бы на следующий год еще раз поехала.
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
Отдыхала с детьми 9 лет и 2 года. Отель понравился, все очень достойно. Для детей разного возраста есть развлечения, очень понравились игровые зоны для маленьких детей. Персонал отеля всегда реагировал положительно на наши просьбы, поэтому когда читаю отзыв что за весь отдых у кого-то не убрались и не поменяли полотенца, то не могу в это поверить. Из недочетов отмечу мусор на пляже, попадаются и стекла в песке; однообразное питание в ресторане Azure: гречка, макароны, пельмени, пересоленные кебабы (конечно не плохо, но этого добра и дома наелись). Был неприятный момент при выезде, счёт на некоторые услуги оказался сюрпризом, но этот вопрос быстро решили. Давно не отдыхала на курортах нашей Родины, но хочу сказать что Ваш отель оставил позитивные впечатления, поэтому желаю процветания и не снижать уровень сервиса!
С уважением, Жеурова Татьяна Анатольевна,
Управляющая «Alean Family Riviera»
8 800 250 00 30
info@aleancollection.ru
Добрый вечер!!! Спасибо за отдых!!! Хочется отметить гостеприимство, вежливость всех сотрудников отеля! Отель - просто супер, детям очень много достойных развлечений! Питание на высшем уровнем! Медицинский центр !! Отдыхали 2 раза в Довиле, в этот раз Ривьера оставила такие же добрые впечатления!!! Обязательно вернемся!!